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| ●コンサルタント・プロフィール |
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野澤 孝一
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■カテゴリー
営業・販売
マーケティング
■業界
法人向けサービス業
消費者向けサービス業
情報システム開発
■地域
関東
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■会社名
セールス科学研究所
■生年
1950
■詳細資料
資料を参照する
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■経歴
１９５０年３月２７日大阪市生まれ。各種商品の販売経験を持ち、「何でも売れる営業マン」として１７年間のセールス経験をもつ。その後、株式会社内田洋行のシンクタンク「株式会社 日本ネットワーク研究所」に入社。コンサルティング、ＳＩＳ、ＳＦＡ、ナレッジマネージメント、コミュニケーション理論等を学び、セールスを理論面から検証する。
豊富な現場体験のみならず、理論の裏付けとの両面から「真の顧客満足度100％を実現する手法」「顧客折衝能力を向上させる手法」を各企業の営業担当者・システムエンジニアなどを対象にトレーニングしている。
１．TIMEinc.教育事業部勤務
・・・営業担当・管理職、セールストレーナー、販促・商品企画担当。
２．株式会社海外放送センター勤務
・・・営業担当。大手企業の入社前通信教育の一大ブームを作る。
３．株式会社日創 ワードプロセッサ営業部勤務
・・・東芝日本語ワードプロセッサ販売で６期連続日本一を達成。
４．株式会社巴商会 ＩＢＭビジネスパートナー事業部勤務
・・・ＡＳ４００の発売に合わせ、中堅企業へのシステム販売を担当
５．株式会社 ノイマン コンピュータスクール事業部勤務
・・・FC制コンピュータスクールの開設・集客指導を担当。
６．株式会社日本ネットワーク研究所 営業革新定着支援担当
・・・大手・中堅企業約３０数社にて、主に「しくみ」を実践する「営業会議立会い指導」を担当。
７．２００２年独立 セールス科学研究所 所長
・・・主席トレーナーとして活躍中。
■実績
MC系某大手建設機械レンタル会社にて前職より通算8年間、社内研修全般を担当。
社員2000人、全国200事業所を対象に、出張指導も多数あり。現在も継続中。
●支店長、営業所長、営業担当者、フロント担当者、女性事務員、サービス担当者向け研修
●営業所業務標準化のマニュアル作成、来店／電話受注研修、ビデオ教材製作その他
・OA機器販社向け複合機販売支援業務
・「Pマーク取得コンサル」の営業支援
・業務パッケージソフト販売支援業務
・ソフトウエア開発技術者向けコミュニケーション研修
・メーカー系家電派遣販売員向け研修
・理美容業スタッフ向け顧客対応研修
■資格
・日本IC協会 独立プロフェッショナル・コンプライアンス資格
・NTTコム .comMaster★2001 インターネット検定認定
■セミナーテーマ
※今までの講演タイトル
「コンサルタントは教えない。」
「真の提案営業とは。」
「人を動かす（コーチング手法）」
「お客様は何を望んでいる（顧客満足）」
「電話は会社の顔。」
「プロの接客技術とは。」
「今、時代は接客から癒しへ」
※相手の考えを引き出し整理する「プロセス・コンサルティング手法」と、対人折衝能力を向上させる「コミュニケーション手法」を基本に、経営者層やマネージャー向けのマネジメント手法向上を実現する。
※接客・営業担当者向けに、「自分がお客様だったら」を切り口に、「真の顧客満足とは」を自分で考える姿勢を身に着け、本物のプロフェッショナルを目指す。（依頼者との打合せで、内容や時間については如何様にも調整できます）
■PR・特記事項
※短期間で成果を出す手法として、3ヶ月間の営業革新お試しパック「ミニコンサル＋営業研修＋営業会議革新」をお奨めしています。（詳細資料を参照）大手・中堅企業を中心に、SFAソフトの利用促進や営業会議改革を実践してきました。営業系のコンサルティングは、「しくみ作り」よりも、その定着が1番のポイントだと言われています。多くの企業で「営業会議が変れば営業実績は出る」を実証しています。
【営業に関する考え方】
１．セールスは科学できる。（要因分析）
２．お客様との関係は「Win-Win」（人間関係）
３．「話す力」より「聴く力」（コミュニケーション）
４．「どうしたい」をお客様と一緒に考える。（課題解決）
【営業戦略に関する考え方】
１．どの商品を（商品企画）
２．どんな顧客に売りたいのか。（ターゲット）
３．どの位売ればよいのか。（販売計画）
４．どんな方法で売ればよいのか。（販売戦術）
５．その先に、どんな「良い事」があるのか。（夢）
【研修実施に関する考え方】
１．「頭で理解する」と「できる」は違う。（ロープレ重視）
２．過去の他人の成功体験は役に立たない。（自分のシナリオ）
３．自分の進歩を定期的に振り返る（具体的目標設定）
４．受講生は「人からアレコレ」言われたくない。（気付きを大切に）
５．楽しくなければ身に着かない。（積極参加型研修）
【研修受託に関する考え方】
会社側に具体的な営業戦略が無く、「物が売れないのは営業が悪い」と言われては、営業担当者も「やる気」をなくします。「売上げ」を上げるには、「しっかりした営業戦略」と、「販売力がある営業部隊」の両方が不可欠です。そのため、「部門」や「特定の商品」に関する「営業戦略策定」にも、一部関わらせて頂く事があります。以上のことから、弊社の営業研修には以下のような特徴があります。
１．新入社員を除く、若手からベテランまでの、広い階層の営業力強化に有効である。
２．ルート系営業より、「システム提案力」等を要求される「開拓型営業」に向いている。
３．「コミュニケーションの力」を向上させる事で、営業部門内の活性化にも効果がある。
４．事前の調査打合せと、研修実施後のフォローで、顧客と数多くのコンタクトが必要。
５．研修に必要な環境を整えるため、仕事場と隔離された「広い研修会場」が必要となる。
６．ロープレ主体なので、多数の受講者に「一方的にお話をするスタイル」には向かない。
７．研修実施1ヵ月後に2時間ほどの「フォローアップ研修実施」をお奨めしています。
これにより1番難しいと言われる、「意識の継続」と研修効果に格段の差が出ます。
【過去に研修で携わった企業】
アペックス・NTT西日本・NTTファシリティーズ・コマツソフト・サンデン・チュチュベビー・宇部興産・NTTレンタルエンジニアリング・水谷ペイント・カゴメ・森永製菓・シービック・三宝商事・グローリー工業・日本ゼオン・東京電力・オリックスレンテック・スミノエ・シービック・コマツソフト・全農情報システム・オリジン電機・桜エンドレス・ドコモシステムズ・日本通運・フジクラ・住友建機・ユーザックシステム・水谷ペイント・リードレックス・日本総合冷凍食品・レンタルのニッケン、その他
■報酬基準
◎営業革新お試しパック・・・期間3ヶ月で150〜300万円（関東地区）（1営業ユニット単位）
◎営業研修・・・1日25万円+フォローアップ研修5万円（全国出張可）
・・・2日間40万円+フォローアップ研修5万円（全国出張可）
（12名を大幅に超える場合は別途ご相談の上）
◎セミナー講師・・・��1.5時間／5万円 ��半日10万円 ��1日20万円
※価格表示は全て、消費税別です。費用は実施形態や人数により変化します。柔軟に対応しますのでご希望をお知らせください。都内での事前打ち合わせは基本的に無料とします。千葉県野田市を基点とする交通費を別途ご負担ください。宿泊は全国一律10,000円／1泊を申し受けています。
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