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| ●コンサルタント・プロフィール |
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山崎 勉
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■カテゴリー
店舗・小売・飲食
セミナー講師
人材採用・教育
■業界
小売・流通・FC
消費者向けサービス業
学校・教育
■地域
関東
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■会社名
有限会社 カーネル インスティチュート
■生年
1947
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■経歴
1970年、大手百貨店入社。入社以来、二十数年に及び現場の第一線での勤務を行う。同業他社等との厳しい競争の中、抜群の実績を挙げる。その後、グループ旗艦店舗等の店長（役員）を歴任。退社後、政府系金融機関の招聘により地方百貨店の再建に携り、現在に至る。
■実績
【おもな講演実績】
●K市商工会議所・・・・・「大型店への対抗策」
●S市商工会議所・・・・・「百貨店改装の考え方とMD」
●W市経営者親睦団体・・・「現実肯定・現状否定」
●U市経営者親睦団体・・・「営業第一線の涙と喜び」 その他各地での実績あり。
【おもなコンサルティング実績】
●雑貨チェーン
●レストランチェーン
●雑貨デザイン会社
●地方自治体物産館
●ペット・ペット用品チェーン その他
■セミナーテーマ
＜セミナーポリシー＞
世の中の問題に対する答えは一つではありません。コンピューターゲームのように答えは決まっていないのです。地域によって、お店の立地によって違います。与件が違うのです。答えは私たちの「内側」にある。それを探しに行き、新しい自分を発見する。お客様に喜んでいただくことを目指す。「目標」を自分で見つけ、自分で実行し、自分で解決することを目指します。
私たちは百貨店運営の中で、永遠に赤字が続くと言われた店を建て直しました。これこそ、一人でやったことではなく多くのスタッフの力を引き出すことが出来たからです。
＜セミナーテーマ＞
「維新パック」：一年間の基本契約・・・セミナー、ワークショップ、コーチングの組み合わせです。
【セミナー】
（１）店長パワーアップセミナー
・現場の責任者として必要な知識と組織運営を徹底する。
現場活性化セミナー・顧客管理セミナー・販売促進セミナー・店舗運営セミナーの上級内容と組織管理を主にコーチングの視点から実施する。
・マーケティングとマーチャンダイジング、接近してきている考え方、区別する意味
（２）現場活性化セミナー
・現場では何が問題なのか？
・問題の捉え方は？
・率先垂範が必要。でもそれだけでは人は動かない。
・挨拶や掃除をばかにしない。習慣化するには？
・コミュニケーションのとり方。ホウレンソウで本当にいいの？
（３）顧客管理セミナー
・固定客作りから
・RFM分析と活用法
・販売員は顧客から逆選別される。
・顧客管理は情感管理
・固定客作りの基本の基本
・顧客カルテ⇒活用法⇒RFMとの連動⇒心のコミュニケーション、手間を心に
（４）販売促進セミナー
・販売促進の意味？（ショップイメージ・MD計画・陳列・POP・演出・接客技術の連動）
・POP、DM、チラシ、イベント
・陳列と演出・・・入りやすい売場、導線計画、商品配置の基本、陳列のポイント
・VP⇒ビジュアルプレゼンテーション、コンセプトが大切
・販売促進計画について⇒季節の提案、ピークの捉え方、切り上げ体制
（５）店舗運営セミナー
・ヒト、物、時間、空間の時間差攻撃（総論1）時間の使い方が成功の決め手
・売場をどこまで磨けるか？（総論2）
・売上を決めるポイント⇒いかにメンバーのやる気を引き出すか
・人を育てよう（急がば回れ）。人時生産性（人を物扱いするな）。
・商品管理の基本⇒1.目的（交叉比率・収益） 2.仕入れの大切さは想像以上 3.SKU 4.ABC‐Z分析 5.欠品とは 6.ウォント・スリップの役割 7.フェイシング管理 8.ストック場の体制作り
・数字から売場を読む。売上、原価、利益の関係。売上予算、仕入れと在庫の数字
（６）新入社員教育セミナー ※単なるマナー教育ではありません
・何をしたいのか？あなた自身の紹介
・会社の沿革からあなたは何を考える？
・基本的な仕事上の知識（目的・仕事とは？役割・意識的に向上をはかれ）
・仕事に対する考え方
※その他セミナー、課題に応じて実施します。
【ワークショップ】
楽しい職場を作って“イキイキ”働く。“イキイキ”をテーマに、自主的、積極的な行動をサポート
【コーチング】
コミュニケーション革命により組織風土の改革を促します。
■PR・特記事項
＜弊社コンサルタントは、常に現場を大切にします＞
最前線の現場では、小さな問題が絶えず起こっています。一つの問題を解決したら、次の問題が生じる。問題は複合的で、くもの巣のように絡まっている。もぐらたたきの様相です。表面に出てきた問題だけを解決しようとすると、どこまでいってももぐらたたきです。現場は、人の問題を根っこから捉え道筋をつければ、ほとんどのことが解決できます。繁盛店になります。オフィスであれば、明るい職場に戻ります。
現場に即した問題解決の手法を駆使して、目標を理解しあう風土を作り、人間力の向上を図ります。正解は一つとは限りません。スピードは命ですが、「人に関する問題」は急ぐだけでは失敗します。人を切ることより、人を育てるほうが結局得になります。
私たちにできること〜販売という仕事に情熱と誇りを持ち、生きがいを感じるお手伝いをします〜
・現場の力を上げる。
・基礎体力（現場での基本能力）を向上させる。
・マンパワーアップ
・ショップ店長の地力（店頭運営力）向上
・販売員の販売力向上
＜組織力・現場力アップのお手伝いをいたします＞
小売の現場では、よくこんな声が聞かれます。
・「指示が徹底しない・・・。」
・「決まり事が長続きしない・・・。」
・「言い訳が多い・・・。」
・「大切なことが後回しになってしまう・・・。」
・「情報が一方通行だ・・・。」
・「何事も中途半端に終ってしまう・・・。」
弊社もこのような悩みをクライアント様からたくさん聞いております。対症療法的な対応ももちろん必要ですが、それだけでは問題の解決にはなりません。根本的な構造変換が必要なのです。弊社はコンサル手法にコーチング資格保有者によるコーチングを導入することにより、組織活性化に大きな成果を挙げています。
コーチング導入により次のような成果が期待できます。
１．コミュニケーションのスタイルが変化します。
・ホウレンソウが機能します。
・内発的モチベーションがアップします。
・部下のレベルに合わせた権限の委譲を可能にします。
２．その結果、組織風土の改革へとつながります。
・ソーシャルキャピタル（※）が高くなります。
・個性と才能を育てる土壌作り
・チャレンジを歓迎する風土の醸成
・前向きな失敗が許される雰囲気作り
・些細な事でもホウレンソウする習慣作り
・仲間と承認しあう文化の育成
※ソーシャルキャピタル…自分だけが良ければいいのではなく、周りの環境をも含めて良くしていこうとする意識
３．さらに、ＥＳ(従業員満足度)の向上へと結びつきます。
・能力を最大限に発揮させ、
・各自の個性を尊重し、
・能力の向上をサポートする「人材育成の仕組み」がある職場へと生まれ変わります。
■報酬基準
◎維新パック・・・525,000円／1ヶ月（週1〜２回訪問＋ＴＥＬ対応）
※パック以外のご要望承ります。お気軽にご相談ください。
例えば、セミナーのみの場合、セミナーとワークショップの組合せ、現場でのコーチングセッションなど。
※店舗規模等のご相談も承ります。お気軽にご相談くだい。
※交通費など諸経費は別途請求させていただきます。
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