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●コンサルタント・プロフィール
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阿部 紀子

カテゴリー
講演・セミナー講師
人材採用・教育研修
営業・接客販売
業界
医療・福祉・介護
製造業
医薬品・化学・バイオ
地域
関西
会社名
ハートリンク
生年
1959
詳細資料
資料を参照する
経歴
銀行、コンサルタント会社にて、秘書業務、研修企画、雑誌・書籍編集を経験。その後独立し、企業・自治体・介護施設・病院・各種団体の従業員研修、大学・専門学校の講師、企業内のマニュアル編集制作業務に携わる。

実績
一般企業300社以上  自治体約50か所 介護施設・病院約20か所

●セミナー部門<各地の商工会議所・シンクタンクで実施>
電話応対、来客応対、ビジネスマナー、総務事務担当者の基礎実務、秘書実務、プレゼンテーション、新入社員、クレーム応対、言葉使い・話し方、若手社員の離職を防ぎ育てるための管理職研修 等

●研修部門<一般企業・自治体>
新入社員、新入社員フォローアップ、ビジネスマナー、接遇応対、電話応対、秘書実務、事務担当者能力アップ、事務担当者の改善活動、管理職、店長、販売員の接客、販売技術の習得、プレゼンテーション、社内講師養成、ビジネス文書

●介護施設
介護職員のためのマナー&コミュニケーション

●大学・専門学校
学生向け就職面接のためのマナー・職員向けビジネスマナー


資格
・文部科学省認定秘書技能検定1級  
・ビジネス実務技能検定協会 ビジネス文書検定1級


セミナーテーマ
「新入社員」
「女性総務担当者の役割と基礎実務」
「言葉遣と話し方(会話力・対話力)」 
「総務担当者の基礎実務」
「相手の立場に立った気配り・思いやりの仕事術」 
「事務担当者が行う日常業務の効率化」
「マナー徹底トレーニング」
「社内外の人間関係を良くするコミュニケーション能力向上」
「仕事ができる、良き先輩になる2年目社員」
「電話応対徹底トレーニング」
「クレーム対応力アップ」
「新人・若手社員の離職を防ぎ育てる部下指導」
「1年間に100時間以上削減できる事務作業の効率化」
「入社3〜4年目までに身につける仕事の基本」
「気が利く秘書のスキルアップ」
「言葉遣いとビジネス文書」
「来客応対・接遇応対」
「ビジネスマナーの見直し&後輩指導の基本」


PR・特記事項
◆実行につながる研修、職場に定着する実践主義をモットーに、研修では楽しさと厳しさを織り交ぜ、受講者に退屈させない進行をしわかりやすい手法にも工夫に凝らす。

◆1件1件の状況や予算に合わせて、できるかぎりの成果を出すために誠心誠意対応するため、リピート率は90%以上である。

◆セミナー会社から『形だけではなく心を教える講師』と紹介され20年以上になる。


報酬基準
時間数により規定料金がございますので、ご連絡させて頂きます。お気軽にお問合せ下さいませ。
(研修受講人数9名以下の場合は、少人数サービス料金があります)


主な著書
「ビジネスマナーマニュアル」
「クレーム対応マニュアル」
「言葉遣いトレーニングノート」
※ホームページでデーター販売


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