みなさん、いつもご愛読ありがとうございます。コンサルジェント代表の樋笠です。

私はコンサルタントの導入をお勧めする立場であり、いわゆる強力なコンサル推進論者なのですが、

「じゃあ、お前はコンサルタントを使ったことがあるのか？」

というツッコミもあるかと思います。

私は元々コンサル会社出身で、その頃の果たせなかった思いをもって創業したと、以前このコラムで書きました。

一方で、ユーザーの立場を経験したかと言うと、正直に告白しますと、創業してしばらくはとてもそんな余裕がなく、またコンサルタントを使いこなす勇気もなく、もっぱら紹介業に専念していました。

また紹介エージェントがコンサルタントを使うなんて、ちょっと変かな？という気もなんとなくしていました。

ところが、当社もサービスや製品は違えど、れっきとした企業に違いありません。当然、経営の悩みは色々とありますし、自社だけですべてのリソースを賄う訳にはいきません。

そういう訳で、当社もコンサルタントのユーザーとして、今ではコンサルタントを雇っているのです（内容は秘密ですが）。

当社にご依頼いただく企業様の中には、コンサルタントを初めて導入する、というところが少なくありません。

そういった企業様は、いろいろな不安を感じているようです。

（よくあるコンサルタントへの不安）

　○費用、コンサルティング料金に対する不安

　○自社の経営内容を第三者へ開示することへの不安

　○コンサルティングの契約内容（何をどういう風に依頼したらよいか分からない等）に関する不安

　○コンサル会社に話を聞けば、無理やりいいくるめられて契約せざるを得なくなる（断れない）の
　　 では、という不安

　○成果が出ず、投資した金額がムダになるのではという不安

　○何かトラブルが発生するのでは、という漠然とした不安

当社はいろんなお客様のお話を伺ってきましたので、どの不安も、よく理解できます。やはり初めてのケースですから、不安があって当然でしょう。

また、残念ながら、世の中には

「コンサルタントにだまされた」

「コンサルタントを頼んだが、お金をどぶに捨てたようなもの」

といった、よくない風評があるのも事実です。

一部の、心無い（または能力のない）コンサルタントが、こういった評価を受けていることは間違いありません。

また、ビジネス本でも（私も読んだことがありますが）、

⇒コンサルティングの悪魔―日本企業を食い荒らす騙しの手口
⇒ザ・コンサルティングファーム―企業との危険な関係

といった、恐ろしい内容の「実話」も紹介されています。

ごくふつうの会社にとって、不安に思って、当然だと思うのです。

私がいつも感じるのは、

「切実なニーズがある」からに、他なりません。

具体例を申し上げますと、

　○会社として（経営者として）次の成長段階へステップアップするのに、
　　自社の力だけでは限界と痛感した

　○この事業を進めていくためには、・・・という専門家、プロの力が絶対に必要である

　○ある期日までに、・・・という仕組みを社内で構築し運用しなければならない

といったニーズです。これらの課題は時間が待ってくれません。今のビジネスの世界では、IT業界だけでなく、どの世界でも時間を浪費することが致命傷につながります。

つまりライバルよりもいち早く、新たに発見した事業機会をモノにしなければならない、また、経営の内部体制を強化しなければならない、という危機感や問題意識が強烈にあると実感します。

それゆえに、多少の不安やリスクがあっても、意思決定をして前に進まなければならないと感じているようです。

こういったコンサルタント依頼を真剣に検討されている企業から、日常的に色々なご相談をいただき、アドバイスをさせていただくのが、当社の大きな役目のひとつです。

コンサルタント依頼の不安を軽減し、うまく依頼するためには、当社のような「エージェント（第三者）を入れるほうがかえってスムーズだ」という風に、だんだんとご理解いただいてきたのをうれしく感じています。

不安を解消する方法は色々とありますが、私なりに少しアドバイスをさせて頂けるなら、

　○自社が求める成果を明確にすること

　○相手が求める成果を出せそうか慎重に見極めること

　○１社単独に見積り依頼をしないこと

　○最悪のケースも想定して、契約条件の交渉をきっちりと行うこと

という４つの点に、とくに注意する必要があると思います。

また、いったん契約を締結したなら、コンサルタントを良きパートナーとして、最大限に力を発揮してもらえるような関係づくり、環境づくりが大事になってきます。

コンサルタントを雇うことは、方法さえ間違わなければ、実際には「非常にリスクの少ない方法である」と、私は思っています。

それはなぜなのか？

一番明確な理由は

　１．リスクの範囲で雇えばよい

　２．成果を明確にして雇えばよい

　３．成果が出なければ止めればよい、からです。

例えば、私はよくフルタイムの社員採用と比較するのですが、たっぷり時間と費用と手間隙を投入して、やっとの思いで採用して、ようやく一人前に成長したと思ったら他社へ転職・・・という人材採用の常識？と較べると、かえってリスクが少ないという考え方も大いにできると思います。

また優秀な社員が辞めるのは、まだあきらめがつくにせよ、優秀とはいいがたい「問題社員」が居続けて、周りの社員にもマイナスの影響を与えるようなダメージがもしあれば、それこそお金では済まない損失があるでしょう。

「採用では決して見つからない」ようなプロを、都合よく、都合のいい間だけ頼める。

さらに、成果をシビアに評価できる。

こんな好都合なコンサルタントを雇って、その成果を実感した会社は、「また次、また次」といろいろな課題に使うようになる理由が、私にはよく納得できます。

（もちろん、私自身もコンサルタントユーザーのひとりとして、非常に有り難い、助かっています！という実感です）

さらに、よくある「広告費」への投資と「コンサルタント」への投資を較べてみても、面白いことが分かるはずです。

今回は、このへんで。また来月お会いしましょう。

■関連情報

コンサルジェントが書籍で紹介されました！

『起業家を続々と輩出するリクルート式仕事術』
著者：荒井 裕之　出版社：ぱる出版（2005/12発行）


過去にコンサルタントに関するコラムを寄稿しています。よろしかったらこちらもご覧下さい。

「失敗しないコンサルタント利用の秘訣」＠IT 情報マネジメント
「コンサルタント業を目指すには」All about Japan フリーランス

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