こんにちは、すっかり寒くなってきましたね〜。コンサルジェント代表の樋笠です。

さて、みなさんは自分の知らないところで「アイツはいいやつだ」、「アイツは仕事ができる」と評価されれば悪い気がしないですね？

当たり前ですが、逆に自分で自分を褒める人というか、自慢話は聞いていてあまりいい気がしないものです。

ビジネスの世界でも、他社に評価されるほど、その効果が高いように感じます。

世の中には自社の製品やサービスを知ってもらおうと努力している企業が山のようにあります。

新聞・雑誌・インターネットの世界にも、そういった「PRしたい情報」を掲載している情報（広告）がたくさんあります。

ところが、自社がいくら声高に「いいですよ！」と主張したところで、単なる営業行為、宣伝と見なされて、本当のことを言っていたとしても、なかなかその真意が伝わりにくいですね。

ユーザーも賢くなっているというか、ある意味、手厳しい人も多くなっていますし。

ところがその会社でなく、第三者である他人が「結構いいっスよ」と言えば、信憑性が高いような気がするから不思議なものです。

直接、利害や損得に関係なく、純粋にいいと思ったものを勧めているという部分が、信用に値する情報だと思われるのですね。

そういった“第三者が勧めたものは信用できそうだ”という心理はいろんなビジネスへ応用されています。

例えば・・・

　　○お客様の声の掲載

　　○お客様アンケート評価のデータ集計・掲載

　　○口コミを積極的に利用したマーケティング

　　○販売を直接目的にしないユーザー（愛好者）サイトの運営

　　○自社製品に対する、他社推薦・評価の依頼

・・・などが代表的だと思います。

当社でも、ご一緒に仕事をさせて頂いた提携先コンサルタントの方を、自社の判断で「勝手に」おすすめをしたり、

⇒　http://www.keieido.net/cons.html

また実際にコンサルタントを受けたお客様の感想やご意見を掲載したり、

⇒　http://www.keieido.net/client.html

できるだけ“第三者評価”を取り入れる努力をしています。

みなさんのビジネスではいかがでしょうか。もし、良い評価を得ているのに、それが伝わっていなければもったいない話ですね。

すぐに、第三者評価を取り入れてみてはいかがでしょうか？

形のある製品は、実際に使えばわかる部分が大きいですから、製品が良くて普及していけば、自ずと口コミで評判になりやすいです。

レストランやショップなども然りですね。

ところが、当社が扱っているようなコンサルティングや研修のような法人向けサービスは、非常にニッチな領域でもありますし、情報も意外に少なく、なかなか良し悪しの判断がしづらいと言われています。

そういった無形サービスの領域にこそ、私はもっともっと、第三者評価が必要なのでは、と感じています。

例えば、当社へのお問い合わせでも、

『人事制度の構築ができるコンサルタントを探している』

と言われただけでは、候補者となる人が結構たくさんいます。

そこで、いろいろな条件面をお聞きしながら、それにマッチする専門家のリストを複数名挙げて、最終的には過去の実績やクライアントの評価を含めて、自ずと「第三者の視点でお勧めする」という形になります。

こういったプロセスを経て、第三者から評価・推薦されて選んだ専門家なので、選んだ企業側にとっても納得感があるようです。

いわば、相談しながらのカウンセリング機能と、第三者評価という側面があってこそ、信頼してご依頼を戴けているのだと実感しています。

ただし、経営コンサルタントという領域は、ただでさえわかりにくい、選びにくい、あやしい？と考えられている業界ですから、まだまだ、もっともっと、ダイレクトなお客様の声や、第三者評価を取り入れて情報発信していく必要があると思っています。

それでは、このへんで。また来月お会いしましょう！

■関連情報

コンサルジェントが書籍で紹介されました！

『起業家を続々と輩出するリクルート式仕事術』
著者：荒井 裕之　出版社：ぱる出版（2005/12発行）


過去にコンサルタントに関するコラムを寄稿しています。よろしかったらこちらもご覧下さい。

「失敗しないコンサルタント利用の秘訣」＠IT 情報マネジメント
「コンサルタント業を目指すには」All about Japan フリーランス

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