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◇◆◇　経営革新！５０人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　第０２５号【02/08/14】　　　　　　　　　　◇◆
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＜今週のコンテンツ＞
　
１．『だから目標管理は失敗する
　　　〜チームの業績評価を軸としたMBOの導入法』　斉藤　紀夫

２．「営業組織マネジメント＆ＭＢＯ改革セミナー」開催日迫る！

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＜今週のコンサルタント＞

斉藤　紀夫(さいとうのりお)
有限会社ライフデザイン研究所 代表取締役

1951年生まれ。立教大学社会学部卒。
百貨店、外資系半導体メーカーの人事部門管理職の経験を経て1983
年有限会社ライフデザイン研究所設立。「目標による管理(MBO)」
の考え方を基本とした「マネジメント研修」、プロセスを重視した
成果主義・能力開発主義の人事制度の設計とその運用指導を行って
いる。最近は「ビジョン経営」という経営戦略立案から個人の目標
設定までを連動させるコンサルティングを行っている。実施先企業
は、信販会社、衛星放送会社、損保会社、精密機器メーカー、地方
銀行、新聞印刷会社、市役所、県、病院・・・と幅広い。

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＜今週のテーマ＞


『だから目標管理は失敗する
　　　　〜チームの業績評価を軸としたMBOの導入法』


■目標管理の導入ブーム


・昭和40年代に日本における目標管理の第一次ブームがありました。

・ブームが去ったあと、失敗の原因としては２つのポイントがあげ
　 られました。

・(1)「目標を具体的にする」方法として「目標の数値化」にはしっ
　 てしまった。

・(2)「成果」を重視し、「人間尊重」の考え方をおきざりにして
　 しまった。

・今、日本は目標管理の第二次ブームの中にいます。

・景気が悪くなると、目標管理を導入して「売り上げ」を確保した
　 くなるようです。


■目標管理の基本


・目標管理は「Plan・計画」「Do・実行」「See・振り返り」の、
　 「P-D-Sサイクル」を自分で回せるようにします。

・その結果、「自分で考え、実行し、成果を出す」社員づくりをし
　 ています。

・指示をされないと動かない「指示待族」をなくしています。

・目標管理の基本は、「命令・統制」ではなく「自主的・自発的」
　 な目標設定と実行・振り返りにあります。


■目標管理を導入したがうまく機能しない企業の症状


・個人目標は達成しているのに、企業は儲かっていない。

・毎年同じような目標で形骸化・マンネリ化している。

・評価が客観的ではなく、評価者の主観がはいる。・・・・・


■目標管理がうまくいかない理由


(1)目標はだれでも設定できる?

・目標は訓練しないと設定できるようにはなりません。


(2)すべての社員に個人目標を設定させている。

・管理者が設定する目標は個人目標ではなく、チーム目標です。


(3)目標は全て「数値」であらわす?

・仕事の質は「数値」ではあらわせません。

・数値すなわち「定量的」、質をあらわす「定性的」、時間を追い
　かける「スケジュール」の大きく３つの目標の設定方法がありま
　 す。

(4)目標設定をおしつける

・上司が部下に目標をおしつけていては、「命令・統制」から抜け
　 だせません。

・チーム内での話し合いによる「目標の納得性」が重要となります。

(5)その他

・さまざまな「過った常識」にしばられて、目標管理がうまくいか
　 ないようです。


■目標設定の基本


・目標の定義は、「いつまでに(期限)、何を(目標項目)、どこまで
　 (レベル)」です。

・つまり、目標は「ある時点の達成された状態」を指します。

・目標は「自分(たち)の能力で努力すればできること」に限定され
　 ます。

・いいかえれば、コントロール可能なことが目標となります。

・売上高は、顧客が買うか買わないかで左右されますので、真の目
　 標ではなく、「目安の目標」といえます。

・目標は「自分(たち)の仕事」そのものです。

・仕事(目標)の基本は「当たり前の事を期限内に確実に行う」だけ
　 です。


■チーム目標の重要性


・私たちの職場は、通常、管理者と社員でなりたっています。

・管理者の指示・命令に従うのでは、自主的・自発的となりません。

・管理者「上(司)」と社員「(部)下」の上下ではない関係づくりが
　 大切です。

・チームの目標を設定し、「管理者の役割」「社員ひとり一人の役
　 割」を決定する方法があります。

・米国のサウス・ウエスト航空では、「10分間ターン」を行ってい
　 ます。

・A空港からB空港に着いた飛行機を10分間で再度A空港に出発させる
　 のです。

・「10分間ターン」という目標を達成するのに「役割」を決めてい
　 ます。

・パイロットとスチュワーデスの役割では10分間で機内清掃をしま
　 す。

・自分の「職務」という狭い範囲の仕事にとらわれていません。

・チームの目標を達成するための個人の役割を一人ひとりが認識し
　 て行動しています。

・この会社では「できない」と「私の仕事ではない」という言葉が
　 ありません。

・目標管理で大切にしたいのは、「チームワークを生み出す人間尊
　 重の関係づくり」です。



＜私のお薦めビジネス書＞

『ビジョナリーカンパニー2』
著者： ジェームズ・C・コリンズ　　出版社：日経BP社

・企業を継続的に発展させる経営者は一般的に言われているカリス
　 マ性のある人物ではなく次のような資質を持った人としている。

(1)個人としての謙虚さと職業人としての意思の強さという矛盾した
　 性格をあわせもっている。

(2)次の世代でさらに偉大な成功を収められるように後継者を選ぶ。

(3)勤勉に仕事をする。

(4)成功を収めたときは窓の外を見て、自分以外に成功をもたらした
　 要因を見つけ出す。結果が悪かった時は鏡を見て、自分に責任が
　 あると考える。

・いままでの常識ではなく、精密な調査に裏付けられた「企業運営
　 の視点」を提供してくれる好著。

・概要はhttp://www.asahi-net.or.jp/~pv3n-situ/nisshi.html　を
　 参照ください。

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★★編集後記★★

世間はお盆休みですが、皆さんはいかがですか。私は混むのがキラ
イで毎年外した日程で休暇をとっています。昨日はキャンピングカ
ーの列を横目に高速を飛ばして・・・企業研修の世話係でした(;^_^A

斎藤氏は外資系半導体メーカーから人事コンサルタントに転身した
キャリア派。中小企業大学校の講師もしていますが、いわゆるコン
サルタント（先生）っぽくない、スタイルや発想が自由な方です。
目標管理のスペシャリストですから、ＭＢＯがうまく運用できてい
ない人事担当者の方、今回のセミナー↓必見ですよ〜(^o^)／
（ひがさ）

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★★いよいよ来週開催！　残席多少あり！

『営業組織マネジメント＆ＭＢＯ改革セミナー』　
８／２１（水）in有楽町・東京国際フォーラム★★
http://www.consulgent.co.jp/form020821.htm

＜日時＞
2002年8月21日（水）1部：13：20〜14：50
　　　　　　　　　 2部：15：05〜16：35　　16：50終了
＜会場＞
有楽町「東京国際フォーラム」Ｇ410会議室にて
http://www.tif.or.jp/forum/sisetu/koutu.html

＜テーマ＞
■第1部　最強の「営業チーム」づくり
　　　 −高業績を達成するチーム・マネジメントの秘訣−
　　　 講師：永井隆雄（組織・人事コンサルタント）
　　　 http://www.consulgent.co.jp/magbackno.htm

◎参考コラム　
リクルート　ワークス研究所
http://www.works-i.com/pdf/W50p18.pdf

＜内容＞
1.普通の社員で高業績をあげる秘訣はどこにあるのか
2.優秀な人材を集めても戦力化しないのはなぜか
3.コンピテンシーやバランスト・スコアカードはチームを高めて
　 くれるのか
4.チーム営業の成功事例と失敗事例に何を学ぶか

■第2部　だから目標管理（ＭＢＯ）は失敗する！
　　　 −チームの業績評価を軸としたＭＢＯの導入法−
　　　 講師：斎藤紀夫（ライフデザイン研究所　代表取締役）
　　　 http://www.consulgent.co.jp/mag020814.htm

＜内容＞
1.個人目標を重視しすぎると「勝手きままな目標」を設定する
2.管理者が目標管理の面接をできない理由
3.忙しくて目標管理ができない人たちへの指導方法
4.成果が出せない人たちの目標管理
5.やる気になる目標管理・日本の企業風土になじむ目標管理

＜会費＞：7，000円（税込み）

※お申し込みは→　06−6910−7808（直通）担当：廣川・渡辺

※なお講師の希望により、同業の人事コンサルタントの方はお断り
　 させて戴きます。何卒、ご了解ください。

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