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◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　第２２９号【05/07/19】　　　　　　　　　　◇◆
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《今日のCONTENTS》

１．『コンサルタントを導入した企業の声』（第９回）
　　　 〜世間の常識と会社の常識の
　　　　　　　　 ギャップを埋めるためにコンサルタントを使う〜

　　　東急建設株式会社　住宅本部　事業推進室長　
　　　　　　　　　　　　　　　　 諏訪　嘉彦様にインタビュー！

２．コンサルタントの活用について検討中・お困りの企業様へ

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おはようございます、コンサルジェントの小林です。
メルマガ初登場ですので、簡単に自己紹介をさせていただきます！

前職は日系のコンサルファームで営業をやっており、今年の３月に
コンサルジェントに入りました。現在は東日本全域を担当してます。

今後ともよろしくお願いします！

さて、月１回位のペースでお届けしている「コンサルタントを導入
した企業の声」。今回は、大手ゼネコン東急建設住宅本部事業推進
室の諏訪室長にご登場頂きました。

諏訪室長とはかれこれ４年ほどお付き合いさせていただいておりま
して私が転職のご挨拶をしたところ真っ先にお声掛け下さいました！
（諏訪室長、ありがとうございます！後任のＦさん、ごめんなさい）

今回は協力会社が集まる安全大会での講演で、住宅業界では知らな
い人間はいないほどの著名コンサルタントを採用してもらいました。

果たしてご評価いただけたのか、また人事部時代のご経験も含めて
お話を伺ってみます！


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《今日のテーマ》

『コンサルタントを導入した企業の声』（第９回）

　 〜世間の常識と会社の常識の
　　　　　　　　 ギャップを埋めるためにコンサルタントを使う〜


◆東急建設株式会社　http://const.tokyu.com/
　　　 住宅本部　事業推進室長　　諏訪　嘉彦様にインタビュー！


●今日はお忙しいところお時間をいただきありがとうございます！
　 さて、さっそくですが、今回コンサルタントを活用しようと思っ
　 たきっかけはなんですか？


諏訪：住宅本部は協力会社も含めて３０年来変わらぬ仕組みで仕事
　　　 をしてきたのですが、この変化の激しい時代にこのままで良
　　　 いのかという疑問が生まれたので、最新の住宅業界事情に明
　　　 るい外部の方に話をしてもらうことで意識改革のきっかけに
　　　 なればと思い、お願いをしました。


●どのような分野でコンサルタントを活用しましたか？


諏訪：ちょうど自社の社員と協力会社の経営者が集まる安全大会が
　　　 あったので、そこでの講演をお願いしました。

　　　 人事部時代では企業風土改革、領域でいえば業務改善や人材
　　　 育成、人材選抜で外部にお願いしたことがあります。

　　　 基本的には社内にないノウハウ、経験、システムが必要な時
　　　 に活用を考えます。


●コンサルタントを活用した効果、つまり費用対効果はいかがでし
　 ょうか？


諏訪：まだアンケートをとっていないのではっきりとは言えません
　　　 が個人的には「単発としては効果が認められた」と思ってま
　　　 す。

　　　 「何をもって効果とするか」によって判断が違ってきますが、
　　　 今回の件で言えば３週間後に講師の言葉がひとつでも残って
　　　 いれば成功だと考えてます。


●アンケート結果を楽しみにしてます！では、コンサルタントを使
　 って、一番良かったと思う事はありますか？


諏訪：会社の常識と世間の常識のズレを参加者が確認できることで
　　　 す。


●ちょっと聞きにくい質問ですが、コンサルタントを使って、後悔
　 したことはありませんか？


諏訪：今回はまったく後悔をしてませんが、人事部時代にはいくつ
　　　 かありました。


●具体的には？


諏訪：自己の経験のみに頼るコンサルタントや「著名」なだけで総
　　　 論ばかりの方にお願いした時です。例えば小林さんにお願い
　　　 した新入社員フォロー研修とか（笑）


●・・・そうですか。後悔されていたんですね。。。大変失礼いた
　 しました。まぁそれは若かりし時のことということで。

　 それではそういったご経験も踏まえて、コンサルタントを上手に
　 使うアドバイスをお願いします！
　

諏訪：まずコンサルタントを選ぶ時には「コンサルタントのコンピテ
　　　 ンシー評価」を行うことですね。

　　　 具体的にいうと、コンサルタントが持つ成功体験の再現性を
　　　 確認します。経験談だけではなくそこからある種の法則とい
　　　 うか理論まで落とし込めてるかどうかをチェックします。

　　　 ですので、直接本人に会うことは大前提です。また、たえず
　　　 インプットを怠っていないかは確認します。やっぱり最新の
　　　 事例が一番欲しいので。

　　　 次にこちら側のスタンスとしてですが、「全体構想を明確に
　　　 しておくこと」が重要です。１回のコンサルティングで期待
　　　 成果を達成するのは難しいので。
　　　
　　　 そのためには対象者の現状と理想像を考えておく必要がある
　　　 と思います。
　　　
　　　 もちろん、お願いする分野について任せっきりではなくこち
　　　 らも勉強することが重要ですね。

　　　 最後にこれが最も重要だと思うのですが、「当社の目的とコ
　　　 ンサルタントの意図の共有化」には時間をかけることです。


●なるほど。営業として大変参考になります。さて、最後に歴史の
　 ある大手企業にとって、どのようなタイプのコンサルタントが必
　 要なのでしょうか？


諏訪：まずは大企業特有の文化を理解し、見極められる方ですね。
　　　 学者タイプの方はちょっと採用する気がしません。理論と実
　　　 践を兼ね備えていることも重要です。評論家は要りません。

　　　 そして何より「事例の宝庫」のような方ですね。


●諏訪室長、ありがとうございました！
　 これからも忌憚の無いご意見をお願いします！！


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※参考情報（文中に登場した担当コンサルタント）

◎加藤　正彦氏／株式会社ＣＡＰ　代表取締役

「積水ハウス全国NO．1支店長/契約・売り上げ・利益・顧客満足度」


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《企業プロフィール》

東急建設株式会社　http://const.tokyu.com/

創業：昭和２１年３月１２日／設立：平成１５年４月１０日。東急
グループの総合建設会社。完成工事高２８００億円、従業員数２４
００名で、拠点は全国をカバーしているが、東京南西部と横浜での
知名度は抜群。住宅本部は２×４の分譲住宅が主体。大手不動産の
開発物件の施工を行っている。


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《編集後記》
東急建設さんは２００３年に不動産部門を分離して以来、積極的な
社内改革を進めております。以前はバックに電鉄会社が控えている
ということもあり、どちらかというと育ちの良い印象がありました
が、だいぶ社内の雰囲気も変わってきた感じがします（私のような
若輩者が言うのもなんですが）。

諏訪室長は人事部時代にも様々な改革を行い、現職でも３０年間同
じ仕事をしてきた住宅事業の改革に取り組んでおられます。求めら
れるレベルは年々厳しくなってきておりますが（泣）、弊社には優
秀なコンサルタントが大勢いらっしゃいますので外部のノウハウが
必要なときはまたお声掛け下さい！　　　　　　　　（こばやし）


【シリーズ『コンサルタントを導入した企業の声』バックナンバー】


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