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◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　第２７５号【05/11/22】　　　　　　　　　　◇◆
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《今回のCONTENTS》

１．『コンサルタント紹介します！』（第１２回）
　　　　　　　　 〜社員の採用に偏っていませんか〜　樋笠　耕治

２．今週のおすすめセミナー（１１月２４日／開催地：大阪）

　　『介護・福祉事業への新規参入と差別化経営』
　　　　　　　　　 〜今からの介護福祉ビジネス新規参入の仕方〜

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《今日のテーマ》


『コンサルタント紹介します！』（第１２回）
　　　　　　　　　　　 〜社員の採用に偏っていませんか〜


こんにちは、コンサルジェント代表の樋笠です。

今年は昨年以上に、首都圏では人材採用市場が盛り上がっています
ね。人材採用を支援する人材バンク、求人広告など、バブル期に匹
敵する盛り上がりです。

事業を拡大、成長させていくためには、人材採用は不可欠です。私
は新卒で求人系の会社に入って仕事をしてきましたので、うまく人
材採用を成功させて、会社を成長させた事例をたくさん見てきまし
た。

ところが、最近の傾向を見ると、採用に予算を使いすぎではないか、
安易に採用する結果、採用⇒退職⇒また採用を繰り返して、かなり
のロスがでているのでは？　と感じることも少なくありません。

何でもかんでも、他社に倣って同じことをしていると、気がつけば
とんでもない失敗をすることもあります。スマートな会社は、意外
と他社とは違ったやり方を模索して、着々と実行しているものです。

今回は、採用ブームに対して、別の角度から、つまりコンサルタン
トを使って企業力を向上させる事例を考えてみたいと思います。

例えば人材バンクを使ってキャリア採用をした場合、年収の２０％
の費用がかかります。

年収５００万円の人材で、１００万円。３人採れば３００万円。求
人広告を使っても、数十万円〜のコストがかかります。

見方を変えて、採用に頼るだけでなく、採用に対して３００万円使
っていた予算のうち、２０％でも、３０％でも、他の方法に配分す
れば、思わぬ効果を上げることが少なくありません。


■既存社員の教育・育成


新規に人を採用することばかりに目がいってしまい、既存社員の育
成が疎かになっているケースは、少なくありません。教育はほぼ、
現場任せのＯＪＴで、結局は個人能力に依存してしまう。もう何年
も、研修の機会をつくっていない。

新規採用を繰り返している企業ほど、こういった兆候が見えます。

結果、一人当たりの生産性が低く、また質的にも社員の提案力が伸
びず、どうしても人員数の増強に頼らざるを得ない状況です。

よく言われる２：６：２の法則で、上位２割は何もしなくてもセル
フモチベーションが高く好業績。下位２割は退職予備軍。どうやっ
て中間の６割を底上げするかが、どの企業にとっても共通の課題で
す。

そこで、課題に対してピンポイントの教育研修を実施することによ
って既存社員の平均的なパフォーマンスを引き上げることが可能に
なります。


＜事例１＞

　 営業社員は入社２〜３年クラスが多く、業績がさほど伸びていな
　 い。ルーティーンの仕事に慣れてしまった結果、新しい取り組み
　 がしにくい風土になってしまっている。

　 ⇒営業マネージャーに近い立場で、月２回、営業コンサルタント
　 が関与。これまであまり教育・指導されていなかったメンバーで
　 業績が大幅に伸びた社員がでたり、なおかつプラン・ドゥ・チェ
　 ックのサイクルがオープンな場で回ることによって、全体の動き
　（提案量）と成功事例の共有により、提案力・スキルも大きく伸ば
　 した。
　

　 何より、新しく営業社員が入社しても、戦力化する時間が大幅に
　 短くなった。


＜事例２＞

　 工場の生産プロセスに問題があり、不良や返品に対するロスがか
　 なり出ている。また繁忙期・閑散期のコントロールがうまく管理
　 できていないため、無駄な残業や臨時採用も多い。

　 ⇒生産コンサルタントを中心に現場改善プロジェクトを立ち上げ。
　 現場で見落とされていた改善ポイントが明らかになり、ボトルネ
　 ックとなっていた部分も集中して改善し、不良率も大幅に低減。

　 また、プロジェクトの副次効果として、無口だった社員も積極的
　 に発言し、改善提案をするようになり、工場にもさまざまな図表
　 や目標・スローガンも掲示されて、活気づいた雰囲気に変わった。


＜事例３＞

　 経営トップは、自社の接客サービスレベルに不満があり、店長の
　 力量だけでは現場のパート・アルバイトを統率しきれていない。
　 競合店の進出など外部環境はどんどん変わっているが有効な手が
　 打てていない。

　 そこで、店舗改善コンサルタントの導入により、マニュアルの整
　 備、サービスメニューの改善、接客教育が進み、リピーター客が
　 じわじわと向上。店長が経営に近い立場でマネジメントできる力
　 を少しづつつけて、成長していった。


■結局安い、コンサルタントの活用


社員の問題よりも、マネジメントの問題で、社員の成長、会社の成
長が阻害されているケースも多くあります。

上記のような事例は、コンサルタントの導入で会社が変わった、典
型的なケースです。今回は既存社員の育成という部分に絞ってご紹
介しました。

コンサルタントは、あくまで外部の人間で、契約ベースで動きます。

社員のように、べったりと会社だけの仕事をさせる訳にはいきませ
んが、大事なのは、「時間」よりも「成果」ではないでしょうか。

例えば、若手社員を一人雇うには、人件費以外にも交通費・保険料
負担があり、実質的にどんなに安くても２５万円〜３０万円のコス
トはかかってしまいます。人材派遣社員でも、同様です。

それと同様のコストで、自社の課題に合った、優秀なコンサルタン
トを雇うのは十分可能です。保険料などの負担もありませんし、契
約ベースですから、途中での中止・解除もできます。

採用ばかりに時間と手間隙と費用をかけるより、コンサルタントを
雇うことを併せて考えれば、ずっとリスクが少なく、ずっと会社の
ためになることも多いと実感しています。

コンサルティングは、あくまで投資であるべきで、費用ではない、
と常々思っています。


では、今回はこのへんで。また１２月にお会いしましょう！



《経営コンサルタント紹介します！》当社のスタッフブログ

《バックナンバー情報：『コンサルタント紹介します！』》

《バックナンバー情報：『コンサルタントを導入した企業の声』》


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過去にコンサルタントに関するコラムを寄稿しています。
よろしかったらこちらもご覧下さい。

「失敗しないコンサルタント利用の秘訣」＠IT 情報マネジメント

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☆☆今週のおすすめセミナー（１１／２４開催：大阪にて）☆☆

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【日　時】２００５年１１月２４日(木）　１４：００〜１６：００
【参加費】 １社：５，０００円　（２名様まで）
【定　員】 先着５０名様　※定員になりしだい締め切ります
【講　師】 有限会社日本メディカルシステム　下賀　隆幸氏
【会　場】 大阪市西区江戸掘1-3-20　株式会社ワキタ本社会議室
【主　催】株式会社ワキタ　http://www.wakita.co.jp/
【詳　細】 http://www.keieido.net/semi.html

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《編集後記》
最近、依頼が増えていると感じるのが、ＩＰＯ支援というテーマで
す。利益水準や時価総額を考えると、十分射程距離という成長企業
も増えていると実感します。首都圏では景況感もすっかり回復した
感がありますし、株式市場も活性化していますね。このままビジネ
スが盛り上がっていくのを期待しています！（発行者：樋笠）

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