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◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　　第２７号【03/05/20】　　　　　　　　　　◇◆
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《メニュー》

１．『会議の仕方で売上１２０％達成術』　　　　　　池山　孝

２．今日のおすすめメルマガ「美都の起業経営奮闘記」

３．ＳＳＰ／科学的販促アプローチ営業力強化セミナー５／２３

４．おすすめ情報　「企業移転、企業立地をお探しの企業様へ」

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《今日のテーマ》


『会議の仕方で売上１２０％達成術』


〜ケーススタディ〜


社長「みんな集まったようだから、そろそろ会議を始めようか。手
元に資料が配布してあるから見てもらえるかな。いや、そちらじゃ
ない、Ａ４用紙の方だ。その資料にもあるように、昨今の日本経済
は混沌として・・・。それを踏まえて、東日本の営業展開について
報告してくれ」


生産部長「あのう、担当の営業第一課長は会議メンバーではないの
で本日、出席しておりませんが」


社長「えっ！？先月の会議で本件の報告をしてもらう、と皆に話し
てあったじゃないか。皆は私の発言をちゃんと会議ノートに控えて
いるのか！」

会議メンバー「・・・・・」


上記は、ある企業の会議風景です。会議運営において改善すべき点
を指摘ください。（＊解答例は文末にあります）


〜悪い会議とは〜


さて、皆さんの会社でもこんな会議風景はありませんか？

長すぎる会議、議長のワンマン会議、会議よりも現場優先の風土、
ケジメのない会議などなど。

このように悪い会議を症状別に『会して議せず、議して決せず、決
して行わず、行わずして指摘せず』と４段階で表現することができ
ます。


◎会して議せず（集合はすれど発言がない。社長等、議長のワンマ
ン会議）

◎議して決せず（発言、議論は交わされるが意見がまとまらない）

◎決して行わず（会議決定事項が実行されていない）

◎行わずして指摘せず（会議決定事項が実行されなくとも、指摘・
罰則が与えられない風土）


〜会議の役割〜


そもそも、会議の役割とは何か、整理してみると次の通りです。

１．経営方針を徹底させる場
２．人材育成の場
３．社員の意識統一の場
４．問題を解決させる場
５．予算（計画）、実績を検討・チェックする場


会社の経営・管理の本領を発揮するため、組織を集約した最高の決
議・執行機関であるとともに社員の能力向上の場でもあります。


〜売上１２０％を達成したＡ社の会議風景〜


【企業概要】社員数５５名。精密機器販売業。社歴３５年

―――――Ａ社会議風景―――――

【事前準備】テーマの事前通知、資料の事前配布、出欠者事前把握
【役割】議長（進行）、板書、議事録（書記）、トップ、メンバー
【進行例】


＜１．開会宣言＞
議長「ただ今から５月度○○会議を開会いたします」


＜２．挨拶＞
全員（全員、起立）「よろしくお願いいたします」


＜３．人員確認＞
議長「総員○名、不在○名、現在員○名、不在の内訳−○○部○○
さん○○のため不在」


＜４．役割確認＞
議長「議長は私○○、板書○○さん、議事録○○さんお願い致しま
す」（呼ばれた人は「ハイ」と返事をする）


＜５．唱和＞
議長「経営理念、本年度スローガンの唱和を行います。全員、起立。
経営理念！・・・・」


＜６．トップコメント＞
議長「それではトップコメントを頂きます。社長、お願いいたしま
す」


トップ「コメント（１０分以内を目安に）」

＜７．前回決定事項の確認＞
議長「それでは前回の決定事項の確認をして参ります」（議事録に
従って、モレなく進捗状況を確認する。部門別の活動報告も含まれ
る）


＜８．問題点対策＞　
議長「新たな問題点を討議して参ります・・・」


＜９.決定事項の確認＞
会議で決定した事項はその場で読み上げ、出席者全員で確認する。


＜１０．次回会議の確認＞
テーマ、日時、時間、会場、役割


＜１１．トップのコメント（まとめ）＞


＜１２．閉会＞
議長「以上で５月度○○会議を終了致します」


＜１３．挨拶＞
（全員、起立）「ありがとうございました」


【事後処理】

＜議事録の作成＞主催者のチェック後、会議終了３日以内に配布。
関連部署への決定事項の通知


―――Ａ社の特長は―――


○事前準備の周到さ。
○役割を輪番制にして参加意識を高めている。
○出欠確認、挨拶の励行などケジメを重視している。
○前回決定事項の確認を徹底している。
○問題点対策では誰が、どのように、いつまで、など逃げ道のない
具体策をあげている。
○共通の議事録を素早く作成し配布している
○決して特別な事は行っておらず、当たり前のことを徹底している。

御社も会議運営を再度、工夫してみませんか。経営革新のた
めにも効果的な会議運営は欠かせません。会議の運営が
企業成長のカギを握っているのです


〜ケーススタディ解答例〜


当ケーススタディは短い文章で情報量も限られるため、その他にも
解答が考えられます。


１．会議開始のケジメ（区切り）がされていない。
２．参加人員確認がされていない。
３．配布資料の過不足確認をしていない。
４．社長のワンマンさが伺える。
５．前回会議の決定事項が共有化されていない。など


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《今日のコンサルタント》
池山　孝（いけやま　たかし）
名古屋マネジメント・コンサルティング代表

大手コンサルタントファームにて主にコンサルティング業務、人材
育成業務に従事。退職後、独立して＜名古屋マネジメント・コンサ
ルティング＞を創業。経営支援、経営診断、販売拡大支援、研修講
師など中堅企業、中小企業を中心にファンが多い。


《私のお勧めビジネス書》

『顧客ロイヤルティの経営〜ＣＳを超えるサービス・マネジメント』
著者：白鴎大学経営学部元教授　佐藤知恭氏
出版社：日本経済新聞社発行

これまでのＣＳへの取り組み方の大部分が間違えであった、と気付
かされる内容。真のＣＳを目指す企業は必読。おそらく５年〜１０
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《編集後記》
「コラムというよりも、レジュメ風かもしれません。読者は日々、
多くの情報に触れているので、文体を変えてみたかったのです！」
・・・と、今日のコンサルタント池山氏の談。確かにメルマガを沢
山購読されている方にとって、今回みたいなコラムは新鮮で楽しめ
たのではないでしょうか？やっぱり何事も楽しくないとネ〜v(^-^)v
（にしだ）

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☆☆今日のおすすめメルマガ☆☆

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☆☆ＳＳＰ／科学的販促アプローチ営業力強化セミナー☆☆

『ＳＳＰで新しい営業スタイルを確立しよう！』

今回のセミナーは、今日のコラム執筆者の東氏を講師に迎え開催致
します。シンクタンク、電機メーカー、外資系銀行などの勤務経験
を活かすと共に、ＭＢＡホルダー（ミシガン州立大学）としての基
本的なマーケティング理論に裏打ちされた営業手法をレクチャーし
ます。潜在顧客のリストアップから顧客へのアプローチ、さらに、
訪問時の売り込み方まで科学的に販売促進アプローチする、ＳＳＰ
（Scientific Sales Promotion）セミナーに是非ご参加ください。

＜日時＞
２００３年５月２３日（金）　　　　　　１０：００〜１６：００
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
＜会場＞ドーンセンター（大阪府立女性総合センター／天満橋）

＜講師＞東　一夫（ひがしかずお）株式会社ビジテック代表取締役

＜セミナーの主な内容＞
【ＳＳＰマーケティングセオリー】【顧客価値と顧客満足の決め方】
【効果的な販売企画テーマの設定】【ＳＳＰ事例研究とサマリー】
【リレーションシップマーケティングの進め方】

＜定員＞１８名　※先着順　　＜参加費＞２５，０００円（税込み）

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