主に２つの理由があります。一つは内部からではなく、外部からの視点で客観的に弊社のサービスレベルをチェックしてもらいたかったこと。

二つ目は弊社のスタッフが現状に満足することなく、一段上のレベルを目指す意識を持ってもらいたかったことです。

弊社は空港での接客業務を行っていますので、接遇サービス分野で現場の中堅スタッフを対象にした研修を行ってもらいました。

まず、事前リサーチや調整がしっかりとされていると感じました。
担当者のレスポンスも非常に良くて、スムーズに研修内容の立案が行えました。

それから、研修講師の方も経験豊富で責任感が強く、研修を通じて、弊社にとってプラスになるご提案をいただくことができました。

特にございません。

初めて利用させていただきましたので、秘訣までは分かりませんが、効果があるという手ごたえを感じましたので、長く継続的に研修をお願いしたいと考えています。

２００７年８月２日に２本目の滑走路がオープンし、更なる発展を続ける関西国際空港。その関空において、旅客サービスを中心とした事業展開をしている弊社は、 関空グループの一員として、空港に来られるすべてのお客様にオーダーメイドのサービスを提供するため、社員一丸となって笑顔あふれる空港づくりに取り組んでいます。

　◎増谷　淳子氏／株式会社ソフィアパートナーズ　代表取締役

　「“人間力”を大切に診断・研修・コンサルティングまでサポート」
　 ※詳細プロフィール

（担当者より）日本航空のフライトアテンダントとして長年培ってきた「おもてなしのこころ」スキルに加え、研修講師として経験されたノウハウで、民間の大手企業から中小企業、学校・行政機関でも非常に評価が高く、年間１９０回以上の講演で日々走り回っておられます。ノウハウのみに走らず、仕事に使命感を持って一生懸命取組んでおられる姿勢そのものに、研修に命が入っていくような感覚がとても素晴らしい先生です。「一生忘れない研修でした」とのお声が上がる時もあります。そんな研修をお望みの研修企画担当様は、一度お声掛け下さい！