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◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　第２８８号【06/02/14】　　　　　　　　　　◇◆
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《今日のCONTENTS》

１．『コンサルタントを導入した企業の声』（第１６回）
　　　　　 〜お客様との関係強化のためにコンサルタントを活用〜


　　 ◆（株）あいおいリスクコンサルティング
　　　　　　　　　　　　　　　　 津森正裕部長にインタビュー！

２．コンサルタントの活用について検討中・お困りの企業様へ

３．今週のおすすめセミナー
　　　　　 【あなたにも出来る！ビジネスブログで売上アップ！】

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おはようございます、コンサルジェントの小林です。
月１回お送りしている「コンサルタントを導入した企業の声」。

今回は、ありとあらゆる経営リスクについてコンサルティングを行
っている、株式会社あいおいリスクコンサルティングの津森部長様
にお話を伺いました！では、インタビューをお楽しみください！


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《今日のテーマ》

『コンサルタントを導入した企業の声』（第１６回）
　　　　　 〜お客様との関係強化のためにコンサルタントを活用〜


◆株式会社あいおいリスクコンサルティング
　 http://www.ioi-sonpo.co.jp/
　　　　　　　　　　　　　　 津森正裕部長にインタビュー！



●本日はお忙しい中、ありがとうございます。まずは御社の専門領
　 域である「リスク」についてご説明していただけますでしょうか？


津森：弊社は名前の通り、損害保険会社のシンクタンク的な機能を
　　　 担ってますが、保険で対応できる領域以外も取り扱います。

　　　 したがって、災害や安全はもちろん、品質、営業といった
　　　 細かいテーマからコンプライアンスなどの経営活動全体に
　　　 関わるテーマまでが対象となります。


●なるほど。弊社でも何名かのコンサルタントをご紹介させていた
　 だきましたが、どのような活動をされているのですか？


津森：大きく分けるとリスク診断というコンサルティングとセミナ
　　　 ーを通じた啓蒙活動です。セミナーは年間に１３０回、うち
　　　 自社のコンサルタントで対応するのが半分程度です。

　　　 弊社では「安全環境作り」のお手伝い、もっといえばお客様
　　　 が考えるきっかけ作りをしたいと思っています。


●それでは年間６０〜７０回は外部コンサルタントとタイアップさ
　 れているのですね。どうやってテーマやコンサルタントを選ぶの
　 ですか？


津森：テーマは現場の意見を参考にすることが多いですね。それと
　　　 お客様に興味を持っていただける旬なテーマを探して取り上
　　　 げるようにしています。
　　　
　　　 やはり専門外のテーマもありますので、その時は御社のよう
　　　 な外部の力を積極的に借りてます。

　　　 コンサルタントを選ぶポイントは、その分野に明るいことは
　　　 当然ですが、あとは実績や人柄で判断しますね。第一人者で
　　　 あるに越したことはありませんが。


●受講者の反応はいかがですか？また実際のビジネスにつながるか
　 どうかという点も含めて教えてください。


津森：確かに本業である保険販売に結びつくこともありますが、
　　　 それよりもお客様と良い関係を構築するのが目的ですね。
　　　
　　　 幅広い情報を提供することでいざという時にまず最初に相談
　　　 してもらえるようになればベストだと思っています。

　　　これまでお願いした外部コンサルタントは概ね好評ですよ。
　　　 たまに外すこともありますが（笑）


●そうですか。それでは弊社からご紹介したコンサルタントは好評
　 だったということで（笑）お客様から評価をもらえるコンサルタ
　 ントというのは何が違うのでしょうか？


津森：個人的に重視しているのは「経営者の心に火をつける」こと
　　　 ができるコンサルタントが良いコンサルタントだと思います。

　　　 これだけ情報が溢れていますので、インターネットを使えば
　　　 知識だけならすぐに習得できます。
　　　

　　　 外部の人間が関わる理由があるとすれば、内部の人間、特に
　　　 最終意思決定者である社長に対して、知識でない何かを提供
　　　 できることだと思います。


●確かに、私も１年に何十件もコンサルタントをご紹介しています
　 がおっしゃる通りだと思います！それでは最後に本メルマガの読
　 者に対してメッセージをお願いします！


津森：これからの時代の経営には「ＣＢＲ」が重要になってきます。
　　　 Ｃはコンプライアンス、Ｂはブランド、Ｒはリスクマネジメ
　　　 ントです。
　　　
　　　 このところの企業不祥事を考えればすぐに理解いただけると
　　　 思いますが、欧米と比較すると日本企業はまだまだリスク感
　　　 性が低いと実感しています。

　　　特に「安全」や「環境」については市場の目が厳しくなって
　　　 きていますので、もう一度自社の取組みを振り返ってみてく
　　　 ださい。


●ありがとうございました！リスクについて考えてみたい企業様が
　 いらっしゃいましたら、一度ご相談されてみてはいかがでしょう
　 か？津森部長、これからもいろいろ教えてください！


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※参考情報（これまで紹介したコンサルタント）

◎加藤　正彦氏／有限会社ＣＡＰ　代表取締役

「積水ハウス全国NO．1支店長（契約・売り上げ・利益・顧客満足度）」


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◎高橋　剛氏／株式会社タカハシ＆パートナーズ　代表取締役

「コンピテンシーから実践できる人材活性、営業力アップをお手伝い」


【参考コラム】「だからあなたは売れない！！」


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《プロフィール》
株式会社あいおいリスクコンサルティング
企画開発部主任研究員　津森　正裕氏

あいおい損害保険のシンクタンク。火災・安全等の保険でカバーで
きる分野以外に、トヨタグループの強みを活かした「トヨタ生産方
式」のコンサルティングも手掛ける。


《津森部長よりひとことＰＲ》

あいおいリスク、ならびにあいおい損害保険では全国の拠点でセミ
ナーを開催しています。

ご興味のあるテーマがありましたらぜひご参加下さい。
詳細はお近くの拠点または代理店までお問い合わせ下さい。

●拠点・代理店検索は　⇒　http://www.ioi-sonpo.co.jp/

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《編集後記》
津森部長には前職の時からかわいがってもらっています（津森さん、
ありがとうございます！）。リスクというと考え始めたらキリがな
いのですが、私は「ああしておけばよかった」と思うことがしばし
ばあります（恥）。弊社は少人数でやっているので、個人的なミス
が経営そのものに大きな影響を与えてしまうなんて考えると、身の
引き締まる思いがします。いつもやっていることが普通だと考えず
に、時には第三者の視点も必要ですね！　　　　　（こばやし）


【シリーズ『コンサルタントを導入した企業の声』バックナンバー】

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