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◇◆◇ 経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣 ◇
◆◇ 第３６１号【06/11/29】 ◇◆
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《今回のCONTENTS》
１．『コンサルタント紹介します！』（第２４回）
〜第三者評価のメリット〜 樋笠 耕治
２．コンサルジェント社【厳選！】今月のおすすめコンサルタント
オフィスはやみ 代表／速水 悌造氏
３．「経営堂」サイト／１１月度・新着コンサルタント紹介！
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こんにちは、すっかり寒くなってきましたね〜。
コンサルジェント代表の樋笠です。
明日30日（木）18：30より大阪の産創館で中小企業のM&Aセミナー
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さて、みなさんは自分の知らないところで「アイツはいいやつだ」、
「アイツは仕事ができる」と評価されれば悪い気がしないですね？
当たり前ですが、逆に自分で自分を褒める人というか、自慢話は聞
いていてあまりいい気がしないものです。
ビジネスの世界でも、他社に評価されるほど、その効果が高いよう
に感じます。
■他人が「これはいい！」と勧める信憑性
世の中には自社の製品やサービスを知ってもらおうと努力している
企業が山のようにあります。
新聞・雑誌・インターネットの世界にも、そういった「PRしたい情
報」を掲載している情報（広告）がたくさんあります。
ところが、自社がいくら声高に「いいですよ！」と主張したところ
で、単なる営業行為、宣伝と見なされて、本当のことを言っていた
としても、なかなかその真意が伝わりにくいですね。
ユーザーも賢くなっているというか、ある意味、手厳しい人も多く
なっていますし。
ところがその会社でなく、第三者である他人が「結構いいっスよ」
と言えば、信憑性が高いような気がするから不思議なものです。
直接、利害や損得に関係なく、純粋にいいと思ったものを勧めてい
るという部分が、信用に値する情報だと思われるのですね。
■他者推薦のビジネスへの応用
そういった“第三者が勧めたものは信用できそうだ”という心理は
いろんなビジネスへ応用されています。
例えば・・・
○お客様の声の掲載
○お客様アンケート評価のデータ集計・掲載
○口コミを積極的に利用したマーケティング
○販売を直接目的にしないユーザー（愛好者）サイトの運営
○自社製品に対する、他社推薦・評価の依頼
・・・などが代表的だと思います。
当社でも、ご一緒に仕事をさせて頂いた提携先コンサルタントの方
を、自社の判断で「勝手に」おすすめをしたり、
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また実際にコンサルタントを受けたお客様の感想やご意見を掲載し
たり、
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できるだけ“第三者評価”を取り入れる努力をしています。
みなさんのビジネスではいかがでしょうか。もし、良い評価を得て
いるのに、それが伝わっていなければもったいない話ですね。
すぐに、第三者評価を取り入れてみてはいかがでしょうか？
■無形のサービスこそ、第三者評価が必要
形のある製品は、実際に使えばわかる部分が大きいですから、製品
が良くて普及していけば、自ずと口コミで評判になりやすいです。
レストランやショップなども然りですね。
ところが、当社が扱っているようなコンサルティングや研修のよう
な法人向けサービスは、非常にニッチな領域でもありますし、情報
も意外に少なく、なかなか良し悪しの判断がしづらいと言われてい
ます。
そういった無形サービスの領域にこそ、私はもっともっと、第三者
評価が必要なのでは、と感じています。
例えば、当社へのお問い合わせでも、
『人事制度の構築ができるコンサルタントを探している』と言われ
ただけでは、候補者となる人が結構たくさんいます。
そこで、いろいろな条件面をお聞きしながら、それにマッチする専
門家のリストを複数名挙げて、最終的には過去の実績やクライアン
トの評価を含めて、自ずと「第三者の視点でお勧めする」という形
になります。
こういったプロセスを経て、第三者から評価・推薦されて選んだ専
門家なので、選んだ企業側にとっても納得感があるようです。
いわば、相談しながらのカウンセリング機能と、第三者評価という
側面があってこそ、信頼してご依頼を戴けているのだと実感してい
ます。
ただし、経営コンサルタントという領域は、ただでさえわかりにく
い、選びにくい、あやしい？と考えられている業界ですから、まだ
まだ、もっともっと、ダイレクトなお客様の声や、第三者評価を取
り入れて情報発信していく必要があると思っています。
それでは、このへんで。また来月お会いしましょう！
《経営コンサルタント紹介します！》当社のスタッフブログ
《バックナンバー情報：『コンサルタント紹介します！』》
《バックナンバー情報：『コンサルタントを導入した企業の声』》
《関連情報》
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著者：荒井 裕之 出版社：ぱる出版（2005/12発行）
過去にコンサルタントに関するコラムを寄稿しています。
よろしかったらこちらもご覧下さい。
「失敗しないコンサルタント利用の秘訣」＠IT 情報マネジメント
「コンサルタント業を目指すには」All about Japan フリーランス
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☆☆コンサルジェント社厳選！今月のおすすめコンサルタント☆☆
速水 悌造（はやみ ていぞう）
オフィスはやみ 代表
「中小の小売店が生き残るための方策“全てはお客様のため”」
１９４４年生まれ。１９６９年、和歌山県（株）オークワに入社。
当時１０店舗だったローカルスーパーから現状の近畿を代表するス
ーパーチェーンに発展する過程に参画し企業の発展に寄与。主に大
型店の出店オープンを行いパームシティ、スカイシティ、ワクワク
シティ等の店長を歴任。オークワ本部商品部長として在籍後、取締
役に就任。営業を中心に職務に従事。その後１０店舗を運営する食
品スーパーにヘッドハンティングで入社。取締役営業本部長兼経営
企画室長に就き、経営者の代行として業務の改善につとめる。０４
年、独立。地方食品スーパーの顧問契約として業績の改善にとり組
む。また現在では、小規模経営者の研修会にての講義等をおこなう。
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■おすすめポイント
東証一部の大手流通企業で現場から叩き上げで取締役までなられ
たノウハウは極めて、実務的で小売全般でもその経験は活かされ
ると思われますが、特にスーパーで、その力を発揮して頂けるも
のと存じます。
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