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◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　第１１３号【04/05/22】　　　　　　　　　　◇◆
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《メニュー》

１．今週のコンサルタント・インタビュー　　　　　　志知　保平

２．今週のおすすめメルマガ
　　　　　　　　　 凡人だからできる「喜びながら成功する法則！」

３．ターンアラウンド・マネージャー養成研修（主催：銀行研修社）

４．短編コラム「新地の元クラブホステスがこっそり教える
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 水商売マネジメント６」

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《今週のコンサルタント》
志知　保平（しち　やすへい）
東海コンサル　代表

トヨタ自動車関連の部品製造会社において製造管理、生産技術をへ
てＩＳＯ推進室の責任者を経験。退職後、中小企業のＩＳＯ認証取
得の支援・お手伝いをさせてもらっています。ＩＳＯ９００１（品
質）と１４００１（環境）のＩＳＯ認証取得の支援シニアコンサル
タント。コンサルタント実績多数。


《今週のコンサルタント・インタビュー》


●コンサルタントになったきっかけはなんですか？


自分ができること会社経験で得た専門知識をどこかに還元したい。
そんな気持がありましたね。

結果的には、いろいろな人にめぐり合えることの喜びを感じます。


●コンサルタントとして一番心掛けていることはなんですか？


お客さんが中小企業ですから、格安な報償で効率よくＩＳＯ認証取
得のお手伝いをすることですね。


●思い出に残る仕事はありますか？


昨年正月あけに名古屋の某工事会社（１６名）の社長に会いました。

「仕事でＩＳＯの話は聞くし講演会も聞いた。ＩＳＯを取れたらい
いなと思うが、当社のような何もとりえのない会社で、この従業員
で取れるだろうか？」と社長は最初、半信半疑でした。

その会社は官公庁の仕事もやっていることで、取れたらという気持
があったようでした。私は「とれます。」と即答しました。

それから負担のかからないマネジメントシステムつくりや社内展開
と受審の練習等のお手伝いをしてきました。

今年２月のＩＳＯ１４００１認証取得の本審査ではうまく対応され、
本審査会議後、直ぐに社長が私の家までお礼の一報をしてくれた時
の、社長のいつもと違ったトーンの声を思い出します。


●注目する経営者（または企業）はいますか？


現在企業を維持、成長している会社の経営者は、長所、短所は別に
して、力があるから現在があるのだとみています。

「会社を変えよう」と言う強い気持が読取れる経営者や此れだと決
めたら即実行する人に注目します。


●コンサルタントを活用する企業にアドバイスを！


ＩＳＯ認証取得に限定した場合は、自社であれこれ検討準備に時間
をかけるより、コンサルタントを活用した方がはるかに効率的です。

これは私の会社にいたころの実体験からです。



《今週のコンサルタントコラム》

『ＩＳＯとゴルフ〜シニアコンサルタントのつぶやき〜』

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☆☆今週のおすすめメルマガ☆☆

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《短編コラム・新地の元クラブホステスがこっそり教える
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 水商売マネジメント６》


源氏名：理恵（りえ）
商学部の大学１回生の時、バブル時代の北新地にホステスデビュー。
ホステスの傍ら、当時ブームの人材派遣サークル運営、パーティー
コンパニオンの派遣など行う。卒論のテーマは、お客さんからネタ
を頂戴し、タイトルは「企業のコミュニケーション戦略」２児の母。
中小企業診断士１次試験に合格。現在、二次試験に向け猛勉強中！


『北新地のホステス的なポジショニングとブランディング』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 〜堂島上通り編　その１〜


こんにちは。元クラブホステス理恵です。今回からは、ブランディ
ングとポジショニングについてホステス的に説明させて頂きます。

法人向け企業（Ｂ to Ｂの製造・流通・サービス）のお客様から、
「付加価値を向上のために、消費者への直販（Ｂ to Ｃ）に進出し
たい・・。」と言った内容のお話を以前から、よくお伺いしており
ます。

読者の皆様にも、お心あたりの方いらっしゃいますよね？

ですが実際には、『直販（Ｂ to Ｃ）進出』は大手製造業・大手卸
でさえも大きな失敗をしています。

何故、大手製造業でさえも直販に進出して失敗するのでしょうか？

事例を元に、「メーカー・卸が直販に進出して失敗する理由」を検
証していきたいと思います。

ある会社（スポーツ用品卸→消費者への直販に進出・従業員：５名）
の場合を例に取り、『卸→直販進出成功の鍵』について検証します。

※現在、この卸売業は、小売業に完全業種転換しています。

この会社が業種転換（卸→小売）をし始めた頃に、気づいたことは、
『卸時代とは、サービスの種類が全く違う』と言うことでした。

この気づきが、『直販進出』で成功した鍵であったと言えます。

では、具体的な内容についてお話させていただきます。この会社は、
もともと大手量販店にスポーツ用品を卸していました。

この頃、お客様(大手量販店)に対して留意してきたサービスは、

◎売れ筋・高品質・安定的な商品とその情報を量販店に提供する
◎できるだけ低い価格で提供する
◎早く商品を納める
◎前述３点を守り信用（堅実なイメージ）を築く

の点でした。

ところが、直販に進出してからは、これらとは、全く違う視点でサ
ービスを行う際に、留意すべき事柄が見受けられました。

何だと思われますか？

それは、『動的（活気）イメージを重視する。』と言う事柄でした。

卸時代は、「信用（堅実＝静的な）イメージが大切」でしたが、
消費者への直販に進出してからは、
『常にフレッシュでアクティブなイメージ』を大切にしています。

※スポーツ用品と言う業種柄、フレッシュ＆アクティブです。
他業種で有れば、多少変更になります。

※ただ、全業種・業態に共通して言えます留意点は、
『Ｂ to Ｃでは、アクティブイメージ＝“活気作り”が重要』だと
申し上げることができます。

言い換えますと直販に進出する場合は、
　 【動的（活気）イメージ】＋【自社の強みのイメージ】

これらを、消費者へ訴求することが重要となると言えます。

つまり、前提条件として『“自社の強み”と“自社製品市場”を踏
まえた“ポジショニング”』を行い、『そのポジションで、自社製
品・自社イメージの“ブランディング”を行うことが重要である。』
と言えます。

実は、『ポジショニング』と『ブランディング』につきましては、
最もホステスの得意分野と言えます。

何故ならホステスの仕事とは、
（１）来店されたお客様によって、
（２）その都度、自分自身の【役割（ポジション）】を考え、
（３）そのポジションに沿った“自身のブランディング”を行う

これこそがまさに、プロホステスの仕事だと言えるからです。
（勿論、一部例外のホステスも居ますが・・。）

ホステスの世界での具体的な、ポジショニングとブランディング手
法につきましては、また次回、詳しくご説明させて頂きます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　新地の元クラブホステス理恵

〜理恵からのお知らせ〜
現在、私が経営支援しております
【メディア・ビジネス・ネットワーク】さまの隔月発行の機関紙
【ＭＢＮニュース】に『コンサルティング・ナウ』を執筆中です。
よろしかったら⇒ http://www.mbn.co.jp/news

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《編集後記》
大人気・元新地ホステスの『理恵シリーズ』がまたまた登場です！
今回からは、ホステス的な視点からホステスと企業のポジショニン
グとブランディングにおける相違とは？など奥義を探っていきます。

彼女達は日々、様々な経営者（勝ち組）のお客様に接し、この２つ
のテーマを、また、それぞれのお客様に対して確立して行きます。
「それ」が完璧に出来れば“Ｎｏ．１”の座も夢ではありません。

しかし皆さまもお気づきの通り、何も接客業の彼女達だけに限りま
せん。全てのお仕事にも決して欠かす事の出来ない程、重要で奥深
い「この２つ」のテーマ。あなたはどう感じるでしょうか(σｖσ)？
（にしだ）

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