∽∽‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥∽∽
◆◇◆◇　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　第２６８号【05/12/02】　　　　　　　　　　◇◆
◇　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◇◆◇
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ◇◆◇◆
∽∽‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥∽∽
《PR》
　　　　　　　　☆★「経営堂」バナー有料広告のご案内★☆

　　当サイトでは経営に非常に関心の高いユーザーから月間９万以上の
　　アクセスを獲得！費用対効果の高いバナーでＰＲしてみませんか？

　　　　　　　　　　　＞＞　詳細はこちらです　＜＜
　　　　　　　　　http://www.keieido.net/banner.html

=============================================================
《今回のCONTENTS》

１．『電話で決まる会社の未来』　　　　　　　　　　　浅野　哲

２．今週のコンサルタントインタビュー

３．今週のおすすめサイト【税理士によって会社が変わる！？】

４．今週のおすすめセミナー「１０秒で決める電話営業！！」

=============================================================
《今週のテーマ》


『電話で決まる会社の未来』


どんなに、ＩＴが進もうとも、どんなに社会が変わろうとも、フェ
イスtoフェイスが営業の基本であることに変わりはありません。

そして、フェイスtoフェイスでありながらフェイスtoフェイスでな
いのが電話です。

そして、そして、面と向かっての商談よりも難しいのが電話での商
談です。

電話では相手の置かれている状況が分かりません。
電話では相手の表情がわかりません。
電話では相手の会社の規模が分かりません。


電話では分からないことだらけです。
しかしながら、ゼロから顧客開拓をするにはまずは電話です。


メールでは相手の反応が分かりません。
手紙では相手の反応が分かりません。

メールでは読んでもらえたかどうか分かりません。
手紙では読んでもらえたかどうか分かりません。


メールでの営業は楽ですね。手紙での営業は楽ですね。
ガチャンと切られる苦痛を味わう必要がありません。

しかしながら、しかしながら、苦痛がない代わりに喜びもありませ
ん。成果もあまり上がりません。相手からのアクションがあったと
きにだけ売上の可能性が出てきます。

メールを出して、手紙を出して休んでいる間にライバルに見込み客
を取られてしまいますよ。

電話の有効性に気がついて電話営業を積極的に展開している会社は
たくさんあります。

しかし、へた！不愉快！後味悪い！
今日もひどい電話たくさん来ました。

受付から回ってきました。


受付：＜前にお電話で話した○○さんからです＞
私：＜○○さん？誰だったろう？＞

私：「ハイ、浅野です」

相手：「始めまして(前に話したことがあるはずではないのか！)。
私ＮＴＴの１次取次店のＺＺ会社のＸＸと申しますが、
社長さんのところでは(私は社長ではない〜〜)▼▼の電
話機を使っていますよね」


私：「分かりませんが」（私が会社で使っている電話機の機種
なんて分かるか！どこの会社だって経営者が電話の機種
なんて分かってないと思いますよ）

延々と光がどうの、ＡＤＳＬがどうのと話し続ける・・・３分経過。

私：「で、何が言いたいの？」


その時気がつく。当社のフリーダイヤル使ってる。
つまり電話代当社持ち。

私：「君、うちのフリーダイヤル使って電話してきてるのかい？」

相手：「・・・（無言）。」

私：怒りを殺し、電話を静かに？切る。


本当に酷いですよね。無理やり、一方的に電話代払わされて、何が
言いたいのか分からない話につき合わされて。

当社は顧客サービスのために(当社にとっての顧客様又は見込み客
様)フリーダイヤルを使ってますが１週間に１回くらいは当社のフ
リーダイヤルを使った営業電話かかってきます。

そんな会社と取引しようと思う会社はないですよ。
電話トーク以前の問題です。

私は「１０秒で決める電話営業」と言うセミナーを主催しています
が、本当は「１０秒で決まる会社の未来」と名づけたいくらいです。

※電話営業には２種類あります。
（１）かける電話営業　 （２）受ける電話営業


私は、エステ関係で脱毛器の販売会社の電話営業のお手伝いをさせ
ていただいておりますが、お手伝いする前には１日１００件かけて
まともにお話出来るのが１０件で、アポイントが取れるのはゼロの
日もあったそうです。

確かに聴いていると、ガチャン・ガチャン切られています。


営業マン：「もしもし、お世話になっています(初めて電話する
のにお世話になっていますはマズクないですか！)。

お忙しいところ申し訳ありません(忙しいと思った
ら電話するなよな！)。私○○会社の□□と申しま
すが社長様でいらっしゃいますか？本日は“脱毛
器についてお電話させていただきました〜〜”」


ガチャン！！これでは、切られますよ！
最初の１０秒まで行かないのでは。


私：「“らくらく脱毛サロン開業・お手伝いをしている”○○
会社・△△と申しますが、いまゼロ円からも開業できる
“脱毛サロンのご提案”をさせていただいております。◇
◇様では脱毛についてご存知ですか？」

相手：「知っている／知らない。(ニ者択一での返事)」

　　　　 次から次とニ者択一で会話は進む。会話は進む。
※「の→・」は意識的に外しています。


遠い昔に知りました。化粧品会社は化粧品を販売しているのではな
い。美しくなるという夢を売っている。と。

脱毛器の販売ではないのです。
どの様にお客様に喜んでいただけるか。
その脱毛器を使ってどの様に儲けるかを販売するのです。

その心。それから３０年間。使わせていただいています。
感謝！感謝！

先日、四国のある化粧品店の社長さんにお会いしました。当社のス
タッフが何度かお電話でお話させていただいていたのですが、いわ
ゆるルーズアポ※での面談です。

※ルーズアポ→お会いできるかどうかがはっきりしていないアポ

その化粧品店様はデパートの化粧品売り場のように、きれいで整然
として、スタッフの方々も皆さんきりっとして本当に素敵な人達で
した。

本当は、この化粧品店様の話もたくさんしたいのですが、紙面？に
限りがありますので「１０秒」の素晴しさについてだけお話させて
いただきます。

最後の１０秒です。帰り際の１０秒です。

話が終わり、別れのご挨拶しました。広い店なので社長と別れて出
口まで距離にして１０メートル、時間にして１０秒くらいかかりま
す。

５メートルくらいの距離で振り返りました。
社長様が立ったまま私たちを見送ってくれていました。

お互いに頭を下げ別れのご挨拶をしました。
１０メートルくらいの距離で出口につきました。

振り返りました。
社長様が立ったまま私たちを見送ってくれていました。

お互いにより深く頭を下げて別れのご挨拶をしました。

「エネルギー」とすが清しい「気」をいただいて京都まで帰ってき
ました。

当社の新人スタッフは一生の宝をいただいて今日も１０秒で決める
電話営業をしています。

コンサルタント会社であれ、物販会社であれ、サービス会社であれ
営業なくして会社なし。私の会社も、あなたの会社も１０秒で未来
が決まります。


=============================================================
《今週のコンサルタント》
浅野　哲（あさの　てつ）
マスターリンク株式会社　主任コンサルタント

１９７０年　早稲田大学在学中に起業。高額品訪問販売会社設立。
その後、ホテル、宝飾品販売会社等に参加。宝飾品販売会社では日
本初の通産省(当時)認可事業である積み立て販売制度を宝飾品に適
応させ年商４億円の会社を７年で年商３５億円の会社に成長させる
中心メンバーとして活躍。その間、当時は珍しかったタレント催事
ノウハウを確立。年間１０催事以上を開催。成功事例を各種セミナ
ーで講演。その延長上の仕事としてコンサルタント業開始。その後、
コンサルタント業と会社経営の二足の草鞋。１９９９年　北海道大
学法学部入学と同時にセミリタイア。２００３年　英国有名宝石店
の全国展開にコンサルタントとして支援。年間４０催事開催。２０
０４年　有名タレントプロデュースジュエリー催事全国展開にコン
サルタントとして支援。同年、ネイル通信スクール全国展開及び独
自理論「ＴＤＴＨの法則」「間違いだらけの金持ち選び」セミナー
講演を通じ「ゼロからの顧客開拓」を支援中。


《経営堂・詳細プロフィールはこちら》

《私のお薦めビジネス書》

『ケースブック　要件事実・事実認定』
著者：伊藤　滋夫／山崎　俊彦　　出版社：有斐閣

民事訴訟実務の基本について書かれた書でありながら、世の中の仕
組、営業の仕組みについて転用学習できる面白い書。対面交渉のヒ
ントが隠されていてビジネスに有意(誤字ではありません)な深読み
の楽しさを感じることが出来ます。

こちら→　http://www.consulgent.co.jp/mag/book-amazon.htm


=============================================================
《今週のコンサルタント・インタビュー》


●コンサルタントになったきっかけはなんですか？


最初にコンサルタントになったのは自然に。と言うのが実態でしょ
うね。

自分で世に出したビジネスモデルのセミナーをさせていただく機会
が何度か続きまして、そのセミナーをするには新しいビジネスモデ
ルを成功させるために実践した社員教育から売れる仕組みまで全て
お話しする必要があったんですよね。

それを聴いてくれたコンサルタント会社の人からコンサルタントと
しての仕事をいただいて、自分のやっていることが他の会社にも役
に立つ喜びを知ってしまったんですよね。

次に本格的にコンサルタントを業とするきっかけは自分自身が会社
の規模、学歴等により評価されるのではなく、徒手空拳で、自分自
身の存在だけで社会的存在価値を見つけてもらえることに気がつい
た時でしたね。


●コンサルタントとして一番心掛けていることはなんですか？


私は、どうも少し？頑固みたいなんですよ。自分が正しいと思った
ことしか出来ない。そして人に借りを作ることが出来ない性格なん
ですね。

仙台生まれの性か、伊達政宗で有名な伊達人見たいなんですね。

ですから気の進まない仕事はしない。
気の合わない経営者とは仕事をしない。
自信のない仕事はしない。

「３無い主義」を心がけています。


●コンサルタントを活用する企業にアドバイスを！


外美(そとみ。誤字ではありません)より中美(なかみ。誤字ではあ
りません)で判断しましょう。と、アドバイスさせてください。

経歴が凄い。学歴が凄い。ホームページの内容が凄い。
・・・本人は？

世の中理屈通り、理論通りには行かないことのほうが多いと思うん
ですよ。世の中、目に見えないパワーや、時の流れによって動かさ
れることのほうが多いと思うんですよね。

１＋１が３や５になったり逆に１、２になったりするのが人間の集
合力存在だと思うんですよね。

だから、経営をうまく舵を取っていくには目に見えないパワーを持
っている人と付き合う必要があると思うんですよ。よく言うじゃな
いですか。「運の良い人とだけ付き合いなさい」って。

だから面談して人物を見極めてお付き合いすることが大切だと思う
んですよ。でも瞬間に人物を見極めるなんて凄く難しいですよね。

ですから、相性の良いコンサルタントと仕事をするのがいいと思い
ますよ。面談することを、お勧めします。


●ＰＲ


豊富な社会経験・起業経験・企業経験・広い活動分野をベースに自
分に自信のある仕事しかしません。

したがって、引き受けた仕事は成功させることが出来る可能性は大
です。営業にも法律にも心理にも強いチャレンジスピリット溢れる
コンサルタントです。

現在はオンラインの成功モデルをオフラインの成功モデルに転換活
用することに全力を傾注しています。

但し、大企業は出来ません。これから伸ばそうとしている小規模・
中規模企業に限ります。


============================================================
☆☆今週のおすすめサイト☆☆

◆◆◆税理士によって会社が変わる！？◆◆◆

□会社の目的は、売上をあげ利益を増やし、お金を貯めることです。
□税理士を付けるのも、会社の収入を増やし支出を減らすためです。
□現実はそうなっていないと思われる社長様は、要検討の時期です。

こちらからどうぞ→ http://jba.fc2web.com/setsuzei5/

=============================================================
☆☆今週のコンサルタントおすすめセミナー（12/10：大阪）☆☆

『１０秒で決める電話営業
　　　　　　　 〜ガチャンと切られる恐怖からの完全離脱！』

第２、第４土曜日午後１時から京都本社セミナールームで「１０秒
で決める電話営業」ダイジェストセミナー開催しています。良かっ
たら参加してください。またオープンセミナー１２月度はコチラ↓

【日時】１２月１９日(土)１８：００〜２０：３０(会場１７：４５)
【場所】大阪産業創造館　http://www.sansokan.jp/map/
【会費】１，０００円
【主催】マスターリンク株式会社
【お申込み】link@celeb-make-coll.co.jp
【お問い合わせ】０１２０−７１６−３６９（通話料無料）

◆セミナー概要

１０秒で決める電話営業！ガチャンと切られる恐怖からの完全離脱！
（ゼロから絶対作れる見込み客。２時間で身につく楽らく現場トーク）

◆期待できる効果

楽らく電話営業できるようになります。
結果、見込み客増えます。
結果、売上増えます。
結果、収入増えます。
結果、心身ともに健康になります。(会社が健康になります)。

=============================================================
《編集後記》
今回は電話営業のお話。浅野氏のコラムに思わず「あるある〜！」
と、うなづいた方も多いのではないでしょうか？世の中、対応が
「全くなっとらーーん！」電話が多い事は言わずもがな、ですね。

電話を受ける側として思うのは本人が何某、というよりは会社の看
板を背負っている営業スタッフに対し、きちんとした研修や教育を
受けさせていない会社の責任もあると思います。例えばいかにもパ
ートだと思われる年配女性から掛かってくる事がありますが、向う
は電話を切られる前に言ってしまおうとばかりに棒読みでズラズラ。

もちろんマニュアルも必要不可欠だとは思いますが、そればかりを
頼っていると相手がはなった言葉に対して“自分で考えて、話す”
ことを忘れてしまうようですね。家では子供のＰＴＡや同級生のお
母さん、先生達と普通に【大人の会話】が出来るのにもかかわらず。

人生経験が豊富な分、思わぬ切り返しを受けてもとっさの判断で対
応が出来ないはずはない。そこを活かしきれていないなんて、何て
勿体無いの！彼女達は「企業に電話を掛ける」という事だけでいっ
ぱいいっぱいになってしまうわけだから、その不安を取り除いて、
ちゃんと指導してあげれば、女性を営業に使うのは必ず即戦力にな
ること間違いナシなのになぁ・・・と思ってしまうわけなんです。

会社は１０秒で未来が決まるのです。全て経営者の手にゆだねられ
ています。そのヒントを掴みにこのセミナーに参加してみませんか？

・・・たった「１０秒」、されど「１０秒」
　　　　　　　　 さぁ、未来を変えましょ☆^(o≧▽°)o（にしだ）


∽∽‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥∽∽
◆◇　発行元：経営コンサルタントの購買代理エージェント　◆◇
〜御社の課題に最適な経営コンサルタントを無料でご紹介します！
《株式会社コンサルジェント》　http://www.consulgent.co.jp
◆経営コンサルタント探しの『経営堂』 http://www.keieido.net
◇研修・セミナー講師探しの『研修堂』http://www.kenshudo.net
〒103-0023　東京都中央区日本橋本町1-10-2きめたハウジング６Ｆ
〒541-0054　大阪市中央区南本町２−１−１本町安達ビル８Ｆ
★ご意見・お問合せは： http://www.keieido.net/inquiry.html
※本メールマガジンの著作権は発行者・執筆者に帰属し、無断転載
することを禁止します。※同僚・知人へのご紹介・転送歓迎します
∽∽‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥∽∽
このマガジンは[まぐまぐ] http://www.mag2.com/を利用して発行
しています。登録解除は http://www.mag2.com/m/0000085773.htm
∽∽‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥∽∽