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◆◇　　　　　　　　　　　　　第４１３号【07/12/05】　　　　　　　　　　◇◆
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《今回のCONTENTS》

１．『マネジメントシステムで儲かるか？』　　　　　　倉茂　了

２．「経営堂」提携コンサルタント募集のお知らせ

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『マネジメントシステムで儲かるか？』


コンサルティングを始める前の段階、セミナーや訪問説明の時に聞
かれることがあります。

そのときにお答えするのが、

「“儲ける仕組み”ではなくて“損をしない仕組み”を作るのがマ
ネジメントシステムです」

という事です。

経営者にしてみれば、確かに「儲かるか」、ということは切実な問
題でしょう。

しかし、いくら儲けても、一方で底に穴の開いたように損を出して
いたらやはり結果的に得るものは少ないでしょう。

マネジメントシステムは、一面においてリスク管理であり、予想外
の損失を蒙らないように予防する効果があります。

ＩＳＭＳ（情報セキュリティ）、ＥＭＳ（環境）、ＱＭＳ（品質）
のそれぞれが、程度の差はあれ想定しうるリスクに対する予防とい
う側面を持っています。

ＩＳＭＳ・ＥＭＳはともかく、ＱＭＳもリスクマネジメントである
というと奇異な印象をもたれるかもしれませんが、表面には出して
いないけれどもＱＭＳも歴としたリスク管理の側面を持つ事は下表
を見ていただけば明らかです。


＜システムの想定するリスク＞


【ＱＭＳ】
　 顧客満足を満たせない事による顧客離れ、製品の欠陥による訴訟
　 など

【ＥＭＳ】
　 環境事故による損害賠償、環境に配慮しないというマイナスイメ
　 ージ

【ＩＳＭＳ】
　 情報漏洩、システム欠陥や教育不徹底などによる情報サービスの
　 停止、ひいては災害時の復旧まで（事業継続管理）


したがってマネジメントシステム構築は、守りの戦略であると言え
ます。しかし、多くの中小企業で一番欠けている部分でもあります。

マーケティングのようにはなばなしく売上を伸ばすようなことは期
待できませんが、上手く運用すればムダの無いスリムな体質に出来
るのです。

その上で、攻めの戦略を取れば効果は大きいでしょう。

次に上手く運用することを考えていただきたいと思います。
マネジメントシステムは経営管理のツール、つまり道具です。

道具である以上、使い勝手が悪いと使い物にならないし、上手く使
わないとかえって邪魔になることがあります。

ＩＳＯを導入して仕事が増えた、とか、やりにくくなった、とかい
う話を耳にされた事があるとおもいますが、それは上のような事情
があるからです。

やる以上は、使い勝手を良くするには、うまく使うためにはどうす
れば良いかを考えなければなりません。

使い勝手の良いシステムを提案できるかはコンサルタントの力量に
かかっており、それをどのように使うかは経営者がどれだけ真剣に
取り組むかにかかっています。

難しい事をわかり易く解説し、自社にどのように適用すれば良いか
を教えてくれるのがコンサルティングの役割です。

合理的で目的志向の提案ができるコンサルタントを選択し、真剣に
取り組んで成果をあげていただきたいと思います。


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《今週のコンサルタント》
倉茂　了（くらしげ　さとる）
ＫＡ企画　代表

１９５５年生まれ。大手證券会社を経て中堅製造会社（光学機器・
半導体製造装置・精密計測機器）で品質管理責任者・環境管理責任
者としてＩＳＯ９００２・ＩＳＯ１４００１認証取得。２００５年
にコンサルタントとして活動開始、今日に至る。現在は、製造業を
中心に、サービス業全般、商社、金融・証券、運送業などでＰマー
ク・ＩＳＯ９００１・ＩＳＯ１４００１・ＩＳＭＳの認証コンサル
ティングを実施中。

《経営堂・詳細プロフィールはこちら》



《私のお薦めビジネス書》

『兵法経営要典』
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《今週のコンサルタント・インタビュー》


●コンサルタントになったきっかけはなんですか？


　 会社勤めをしていたときに、システム構築を経験して自分に向い
　 ていそうだと思ったのがきっかけです。


●コンサルタントとして一番心掛けていることはなんですか？


　 目的志向であることです。

　例えばＥＭＳの構築の際に、会社の本業で何をテーマとすべきか
　 を最初に考えて、やるべきことのピントのずれたシステムとなる
　 ことを避ける、といったことを心掛けています。


●コンサルタントを活用する企業にアドバイスを！


　 納得の出来る解説をしてくれる人を選んでください。

　マネジメントシステム規格は、独特の用語や言い回しでわかりづ
　 らいのですがそんなに難しいことを言っているわけではありませ
　 ん。

　難解な言い回しで煙に巻いたりすることの無い、自社の実情に即
　 したわかり易い説明の出来る方が望ましいでしょう。


●ＰＲ


　 経営に役立つツールとして機能し、わかり易く維持し易いシステ
　 ム構築をご提案できると自負しています。

　興味がおありでしたら是非声をかけてみてください。


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☆☆コンサルジェントからのお知らせ☆☆

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《編集後記》
今週の倉茂了さんは関西在住、製造業でのＩＳＯ分野を究めてこら
れたコンサルタントです。彼の特徴として独自のツール・手法を使
い、企業の役に立つ目的志向のシステムをわかりやすく、かつ維持
しやすいシステム構築をご提案していますので、定評があります。

話は少しそれますが、以前パートナー企業へコンサルタントをご紹
介した際に担当から「コンサルって、提案中アルファベット３文字
や４文字の略語を頻繁に使うけど、あれって本当はお客様に伝わっ
ていないんじゃない？」と言われ、ドキッとしたことがありました。

今回の本文の中にも“ＥＭＳ”や“ＩＳＭＳ”があったように、マ
ネジメントシステム規格でも例外ではなく、パッと聞いただけでは
チンプンカンプンな言葉がたくさん出てきます。しかし、倉茂さん
曰く、システムそのものは経営管理のツール＝道具ということです。

ツール＝道具は使い方がわからなければ、存在自体に意味が無いで
すし、一方で使い方を間違えれば会社の存続にも影響を及ぼしかね
ません。そんな際に重要になる水先案内人が、コンサルタントです。
御社にとっての最適かつ有益な道筋へと彼らは導いてくれますヨ♪

でも目先の利益よりも、生き残りを掛けた会社経営にはいったい何
が一番大切なのでしょうか・・・もし、そんな不安や自分を見失い
そうになったら、一人で悩まずご相談下さいませ〜(^o^*)（にしだ）

※倉茂さんがＩＳＯ専門情報誌『アイソス』2006年2月号「ＩＳＯ
“オレ流”カスタマイズ術」で掲載されています。ご覧下さい！

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