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2012年12月05日
株式会社ブリングアップ  安川 寛彦
自部門の業績を上げ続けるマネー
ジャーを目指して(9)
コンサルタント写真
カテゴリー:営業・接客販売   


ご無沙汰しております。
気づけば、今年も最後の月になりました。
最近はめっきり冷え込みが厳しくなりましたね。
  
お陰様で忙しく過ごしておりまして、
しばらく更新が疎かになっておりました。
読者のみなさまにはご迷惑をおかけいたしました。

目標・方針そして計画とは
さて、前回は、
『マネージャーは自分の部門をこうしたい』
『あのようになりたい』
という熱い想いを持て!という話をしました。
 
確かにそれがスタートです。
熱い想いがなければ何も始まりません。
 
 
しかし、果たして想いがあれば、それですべての営業は上手く行くのでしょうか。
 
もちろん、具体的にどのような状況を作りたいのかと言う『目標』、
それをどのように実現するのかと言う方向性『方針』、
より具体的で明確な『計画』がなければ、
営業活動はうまくいきません。
 
そこで、今月はこの『目標・方針・計画』について述べたいと思います。

目標とは〜コミットメント目標
最初に目標について。
 
 
目標にも色んな種類がありますが、今回は2種類の目標を紹介します。
 
 
まずは、コミットメント目標です。
これは日産自動車のカルロス・ゴーン氏が導入したことで有名です。
 
彼が初めて日産に来た時、
日産の組織間では、責任のなすりつけ合いが横行していました。
例えば、開発部門と営業部門がお互いに、
「向こうが悪い」ということを言い合っていました。

目標とは〜コミットメント目標(2)
これでは、どんどん会社の雰囲気が悪くなっていたことでしょう。
業績が上がる云々の前に、
会社というチームとして働くことを社員が見失ってしまえば、
会社の存続が危ぶまれますね。
 
そこでゴーン氏は、
責任のなすりつけ合いを止めさせるため、
責任の所在を明確にし、
目標末達の場合はその責任部門に責任を取らせるという
『コミットメント目標(必達目標)』を徹底させました。
 
結果はみなさんご存知の通り。みごと建て直しに成功しました。
 
もう1つの目標はまた次回。



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