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ご無沙汰しております。 |
気づけば、今年も最後の月になりました。
最近はめっきり冷え込みが厳しくなりましたね。
お陰様で忙しく過ごしておりまして、
しばらく更新が疎かになっておりました。
読者のみなさまにはご迷惑をおかけいたしました。
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目標・方針そして計画とは |
さて、前回は、
『マネージャーは自分の部門をこうしたい』
『あのようになりたい』
という熱い想いを持て！という話をしました。
確かにそれがスタートです。
熱い想いがなければ何も始まりません。
しかし、果たして想いがあれば、それですべての営業は上手く行くのでしょうか。
もちろん、具体的にどのような状況を作りたいのかと言う『目標』、
それをどのように実現するのかと言う方向性『方針』、
より具体的で明確な『計画』がなければ、
営業活動はうまくいきません。
そこで、今月はこの『目標・方針・計画』について述べたいと思います。
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目標とは〜コミットメント目標 |
最初に目標について。
目標にも色んな種類がありますが、今回は２種類の目標を紹介します。
まずは、コミットメント目標です。
これは日産自動車のカルロス・ゴーン氏が導入したことで有名です。
彼が初めて日産に来た時、
日産の組織間では、責任のなすりつけ合いが横行していました。
例えば、開発部門と営業部門がお互いに、
「向こうが悪い」ということを言い合っていました。
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目標とは〜コミットメント目標(2) |
これでは、どんどん会社の雰囲気が悪くなっていたことでしょう。
業績が上がる云々の前に、
会社というチームとして働くことを社員が見失ってしまえば、
会社の存続が危ぶまれますね。
そこでゴーン氏は、
責任のなすりつけ合いを止めさせるため、
責任の所在を明確にし、
目標末達の場合はその責任部門に責任を取らせるという
『コミットメント目標（必達目標）』を徹底させました。
結果はみなさんご存知の通り。みごと建て直しに成功しました。
もう1つの目標はまた次回。
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