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2012年12月05日
株式会社ブリングアップ  安川 寛彦
自部門の業績を上げ続けるマネー
ジャーを目指して(11)
コンサルタント写真
カテゴリー:営業・接客販売   


方針とは
今度は方針です。
 
方針とは、目標を達成するための道標のことです。
目標を達成する方法は、1つとは限りません。
 
方法がたくさんあるからこそ、道標を明確にしなければ、
迷いが生じてしまいますので、成長どころではありませんね。
 
そこで、経営者や部門のマネージャーの考え方や価値観を方針に
十分に反映させることで、その迷いを断ってあげましょう。
 
例えば、あえて茨の道への方針を立て経営者もいます。
 
今はしんどい。
ただ、将来的に見て、お客さまからの信頼を得られる。
 
そう考える経営者は、こちらを選ぶ傾向にあると思います。

一方で・・・
一方で、易きに流れた方針を取る経営者もいます。
 
今儲かれば、何をやってもお構いなし!
何でも良いから稼ぐぞー!稼ぐぞー!おー!
 
創業初期の会社であれば、このような気合も必要でしょう。
 
ただ、創業から何年も経って、ある程度大きくなった会社では、
このような勢いは大変危なっかしいですね。
 
少し昔の話ですが、
呉服業界の関西における最大手2社が倒産しました。
 
この2社の販売方法は、食事会をうたい文句に、
同じ場所で行われる展示会で着物を販売するという手法でした。
 
来場者は、「展示場で着物の購入契約をしないと帰れない」
という暗黙のプレッシャーをかけられていたそうです。
 
多額の売上を上げたいがために、
詐欺まがいな方針を立てて、目標を達成させていたのです。

マネージャーに問われる目
このような会社で働いていた社員のみなさんには、
同情を禁じえません。
 
マネージャー層の価値観がばっちり反映されている方針に従えば、
営業方針に迷いはなく、売上はどんどん伸びたでしょう。
 
ただ、詐欺まがいの行為では、心はどんどん疲労していったはずです。
そんなことを社員にさせるマネージャーが優秀なはずはありません。
 
確かに、方針にマネージャーも意思が反映されることは重要ですが、
その方針が間違っていると、経営に迷いはなくとも、心に迷いが出てしまい、
結局、会社も社員もダメになってしまうのです。
 
優秀なマネージャーになるためには、
何が正しくて何が正しくないか、きちんと見極める目を持って、
方針を模索していくことが重要です。



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