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●コンサルタント・プロフィール
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古川 智子

カテゴリー
講演・セミナー講師
人材採用・教育研修
営業・接客販売
業界
小売・流通・FC
飲食・フード
公的機関・NPO
都道府県
東京都 (関東)
会社名
株式会社さくらコミュニケーションズ
生年
非公開
経歴
江戸期創業の大手食品メーカー(東京都)での勤務時代に、総合職社員として様々な部署(販売・営業・商品企画・販売促進・マーケティング戦略・サービス企画開発・総務・広報・人事・人材開発・教育研修)の業務を経験しました。

今日のビジネスサービスのルーツともいえる江戸の老舗によって受け継がれてきた、伝統的な「おもてなしの心(ホスピタリティー)」を継承するために必要な社員研修プログラムの立案と実施の責任者を務め、老舗の人材開発システムを再構築する一大プロジェクトを成功させることができました。

その後、接遇研修の専門会社、人事企画(モチベーション)のコンサルティング会社を経て、株式会社さくらコミュニケーションズを設立しました。

企業広報時代にCSR活動の一環として、東京日本橋の店舗にご来店されるお客様に対して、地域の名所旧跡を表した無料パンフレットMAPを自作して、「お江戸日本橋ツアー」を企画し、同地域で初となるボランティアガイドを行い、広くメディアで紹介されました。この活動へいただいた高い評価によって、「物づくりの場を生涯学習の場とすること」を全国的に推進している内閣府認証特定非営利活動法人「NPOプラントツアーズ」に顧問理事として参加を要請され、現在、全国の工場と市民をつなぐ推進活動のアドバイザーとしても精力的に活動しています。


実績
老舗の従業員教育の実績と、人材開発コンサルタント・認定心理カウンセラーの知識と経験を以て、サービス・接遇を必要とする全ての企業・団体様とお仕事をさせていただいております。クライアント様のお力になれますように、専門チームを編成したリサーチ(店舗のサービスチェック)活動も行っています。

各種セミナー・講演につきましては、クライアント様からテーマのご要望を伺い、全国で開催させていただいております。優秀な従業員を確保し離職率を下げる「OLカウンセリング」、ISO審査員(品質・環境・食品安全)と連携した企業コンサルティングもご好評をいただいております。

食品製造業界、販売店、レストラン業界、カフェ業界、製パン業界、製菓業界、機械部品業界、外食産業全国チェーン店、医療法人クリニック、介護福祉業界、行政機関、専門学校、NPO法人、環境団体、SOHOオフィス、起業準備者(創業支援)、就業者・学生(適職診断コーチング)他、ホテル業界をはじめ、様々な業界から特に「おもてなしの心(ホスピタリティー)」を注入するための社員教育、「ポジティブシンキング」を注入する営業マン研修についてお問合せをいただいております。

特に行政機関・商工会議所方面からのお問合せが急増しています。


資格
・内閣府認証特定非営利活動法人 日本カウンセリング普及協会認定 心理カウンセラー
・内閣府認証特定非営利活動法人 NPOプラントツアーズ認定 プラントツアーコーディネーター
・東京都区登録 生涯学習講師


セミナーテーマ
(1)講演スタイル・セミナースタイルの双方に対応できます。
(2)基本は「女性による女性に向けた講演・セミナー」スタイルです。
(3)連携する男性講師による同一テーマで男性向けの講演・セミナーも大好評です。


◆サービスをおこなう方へ

「日本の老舗に受け継がれてきたおもてなしの心(ホスピタリティー)」
「魅力的な接客/お客様が感動するサービスについて」
「介護・福祉・医療の基本マナー」
「新入社員研修/ビジネスマナー」
「社会人として必要な基本マナー」


◆チームワークの強化/リーダーの方へ

「リーダーのポジティブシンキングが組織を活性化させる」
「リーダーシップが必ず身に付くリーダー養成講座とは」
「女性リーダーのためのメンタルヘルス」


◆チームとしての業績を向上させたい場合

「チームワークを作る秘訣とは」
「ポジティブ社員を潰すネガティブ社員の管理の仕方」


◆組織の雰囲気を良くしたい場合

「組織の空気を激変させる魔法の5S活動のやり方とは」
「職場のコミュニケーションを活性化させるやり方とは」
「組織を明るく強くするポジティブシンキングー!」
「自分の心を健康に保つためのメンタルヘルスとは」
「失敗しないストレス・コントロールのやり方とは」


◆自己啓発を支援するために

「なりたい自分になる!自分を磨くブラッシュアップとは」
「カウンセリングの技法が身に付くロールプレイングとは」


◆コーチングに関することは

「経験者が語る創業・開業時の心の持ち方とは」
「あなたも面接官に好印象を与える人になれる」


●店舗サービスリサーチ(店舗のサービスをレポートしています)

【飲食店関連】カフェ・喫茶・レストラン・ファーストフード・居酒屋・ケータリング(宅配)
【小売店関連】百貨店・スーパー・コンビニ・専門店・家電販売店・書店・衣類アパレル
【美容関連】美容室・エステ
【レジャー・宿泊】旅館・ホテル
【公共・金融】行政機関の窓口・銀行窓口・郵便局窓口
【病院・薬局】病院窓口・薬局
【テレフォン】お客様相談室・営業担当窓口・電話予約受付係


PR・特記事項
<人材開発の方針>

知識や技能を一方的に与えるのではなく、何より「自らで気づき、自らで考え、自らで行動できる」人材開発を目指し、個性を豊かに人間性を高めることを目的としています。


<セミナーのモットー>

「とにかく分かりやすい講演・セミナー」がモットーです!

ご参加いただいた皆様が、現在の自分自身を見つめ直し、ご自身に自信を持てるようなメッセージを伝えたいと思っています。仕事にやりがいを持たれて、輝きのある人生を送ることができるきっかけとなるセミナーを常に目指していますので、ぜひご指名いただければ幸いです。


報酬基準
全国どこへでも訪問させていただいております。ご契約に関する打合せ・ご相談は無料です。
誠意をもって応対させていただいておりますので、何なりとお問合せいただければ幸いです。

◎講演・・・2時間8万円〜(他に1時間ピンポイント講演:5万円も実施しています)
◎セミナー・・・2時間8万円〜(他に1日型研修セミナー:8万〜15万円も実施しています)          
◎店舗のリサーチ・・・1店舗5千円(セミナーと同時オーダーの場合です/単独では1店舗1万円)
◎教育コンサルティング・・・1回90分3万円(コーチングスタイルとなります)

※おそれいりますが、遠方の際の交通費・宿泊費と、消費税は別途となります。


主な著書
『100%仕事が成功するおもてなしの習慣』
100%仕事が成功するおもてなしの習慣
創業320年の老舗で人材教育をしてきた著者が格上の「おもてなし」を教えます! ! いまや世界に誇る日本の「おもてなし」。老舗仕込みの「おもてなし」はディズニーやホテルのおもてなしとどう違うのか?徹底したスタッフの心を磨く教育が変化に適応できる仲間(スタッフ)をつくる。「他では物足りない」と思わせるほどの感動を引き寄せる「おもてなし」力を身につけられる本。著者、めざましテレビ、NHK、ラジオなどマスコミ出演多数。年間380回の講演をこなす大人気「おもてなし」講師の初の著書。




商談依頼
お問合せはフリーダイヤル:0800-400-7808
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