新しい課題が生まれたら「僕にやらしてください」と口々に言う社員が多い企業がある反面、「何か提案すると自分にお鉢が回ってくるから、何も言うまい」というような企業もあります。

これはその会社の風土が違うのです。自分からチャレンジすることが「当たり前」の企業とチャレンジすることからひたすら逃げることが「当たり前」の企業との違いなのです。

このように「当たり前」が定着した企業文化というものは企業によってそれぞれ形成され異なっています。

注意しなくてはならないのは「企業文化がポジティブで積極的」と「企業文化がネガティブで消極的」な企業の間には長い間には業績にも成長にも大きな差がついてしまうということです。

文化とは「当たり前のレベル」すなわち、「共有された価値観」であり、その結果生まれる行動にも大きな差がついてしまうのです。企業文化はその企業の業績や成長を決定づけるということに注目しなければなりません。

その企業文化というのは意識して創られたものではなく殆どのケースが結果として定着したものなのです。「経営のやり方によってその結果生まれた」ものなのです。　　　　

経営者は「業績を高めよう」「健全な成長を遂げよう」という目的に向かって企業を経営していながら心の中で「高い企業文化が出来たらいいな」と思っている訳ですが、必ずしも企業文化が高まるとは限りません。

今よりも高い価値を創造し、新しい市場を拓くことによって存在価値と付加価値を高め成長する企業を創り、その過程で１００億円という売上高を突破していく、という経営構造を創っていくことは「現状維持で消極的なチャレンジしない企業文化」では不可能であることは言うまでもありません。

企業文化は組織の構成人員である人材の価値観によって創られ、それは環境によって大きな影響を受けることは既に述べた通りです。

とすれば人の価値観に良い影響を与える環境こそをつくる必要があるのです。

常に顧客満足度の向上を考え、隠れたニーズやウォンツを開発し、仕事をノルマではなく経営ゲームとして楽しみ活力のある組織の中でチャレンジし、苦労の中に楽しみを見出すという風土はどのような環境をつくれば可能となるのでしょうか？