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第442号 『勘違いしやすい?マーケティング実務2つのポイント』 福井 洋子
 

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◆◇◆◇                          
◇◆◇ 経営革新!100人のコンサルが語る事業成功の秘訣   ◇
◆◇             第442号【08/07/02】          ◇◆
◇                                     ◇◆◇
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《今回のCONTENTS》

1.『勘違いしやすい?マーケティング実務2つのポイント』 福井 洋子

2.今週のおすすめセミナー
        【新事業創出のための経営戦略セミナー:入門編】

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『勘違いしやすい?マーケティング実務2つのポイント』


こんにちは、(有)アイボリーマーケティングの福井洋子です。
消費材のマーケティング戦略コンサルティングを主に行っています。

「マーケティングって机上の空論っぽいなあ・・・」と思われる方
もいらっしゃるかも知れませんね。

でも、マーケティングは商売の現場から生み出されている経験則の
集まりなので、実践的な知恵がいっぱいです。知っておいて損はあ
りません。

私は実務者として様々なケースを実体験しましたが、独立後、お客
さまにコンサルティングする中で「勘違いされる傾向があるなあ」
と感じるポイントがいくつかあります。

この機会に2つご紹介します。
難しいお話はしませんので、気楽にお読みください。


■その1【広告宣伝より商品力】


売上を上げるために、売る商品そのものよりも「広告宣伝をどうす
るか?」を非常に気にする方が多いように思います。広告宣伝は一
見売上に直結するように見えるので、しょうがないかも知れません。

広告宣伝はもちろん大事です。しかし、はっきり言って成功を左右
するのはダントツ「商品力」です。

よい商品が必ず売れるとは限りませんが、よくない商品は売れ続け
ることはありません。

なぜなら、商品力が乏しいと、広告宣伝の力で一瞬売れることはあ
っても、リピーターやクチコミがないので売れ行きが継続しません。

するとトライアル客ばかりとなって顧客獲得コストが高くなってし
まうので利益が残らないのです。

商品力は最大のレバレッジ。広告宣伝費をかけてトライアルを獲得
しても、商品力の乏しさからリピートが生まれなければ効率が悪い
ばかりです。

では「商品力」とは何でしょうか。

簡単に言えば「買ったお客さまに『もう一度買いたい』と思わせる
力」です。みなさんの会社の商品はどうでしょうか。

ぜひ商品力により一層目を向けてみてください。


■その2【業界の声より消費者の声】


みなさんは自社の商品について業界関係者の評判ばかりを気にして
いる、ということはないでしょうか?

業界について知識がある人の意見が気になるのは仕方が無いかも知
れません。またバイヤーさんなど、直接の買い手であればその評価
は当然重要でしょう。

しかし、肝心の使い手である消費者の声にはどの程度耳を傾けてい
ますか?「お客さまアンケートなどで買った人からの感想をきちん
と聞いているよ」という人もいるかも知れません。

でも自主的に声を送ってくれるのは「とても満足」か「とても不満」
のどちらかの極端なお客さまです。また、知り合いなどの感想はホ
ンネではないことも多いようです。

忌憚のない消費者の意見を聞くことは、商品に対する冷静な評価が
分かるだけでなく、思わぬ発見があるものです。

私は会社員時代を含め、独立後もグループインタビュー(座談会)
などの消費者の声を聞く調査方法を戦略立案に活用してきました。

自分自身、司会もして直接インタビューする機会もありましたが、
消費者の思わぬ実態や誤解など、必ずと言っていいほど自分達だけ
では気がつかなかったことが分かります。

新しいアイデアが生まれたり、失敗を防いだりできるのです。

「調査」というと難しいことのように思われるかもしれませんが、
何も専門の調査会社に頼まなくても大丈夫です。お客さまリストや、
知り合いの知り合いなどから対象となる人を集めて、ご自分で聞い
てみればよいのです。

その際はくれぐれも「よい・悪い」という結果だけで判断しないよ
うに。「どのような理由でそう言ったか」が大事です。

また「どんな人か」ということも重要です。

ターゲットでない人が「悪い」と言っても、その意見はさほど気に
しなくても大丈夫です。


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《今週のコンサルタント》
福井 洋子(ふくい ようこ)
有限会社アイボリーマーケティング 代表取締役


マーケティング実務歴13年。大手消費材メーカーなどでブランド
マネージャーとして日用品・化粧品などのマーケティングを担当。
その後、調査・コンサルティング会社を経て独立。現在は主に消費
材メーカーを対象としてマーケティング戦略コンサルティング、消
費者インタビュー調査を行っている。「消費者視点」と「現場で行
動できること」を重視。具体的で実践的な分析・提案が特徴。


《経営堂・詳細プロフィールはこちら》


《私のお薦めビジネス書》

『新しいマーケティングの実際』
著者:佐川 幸三郎  出版社:プレジデント社

花王のマーケティング本部長、会長を歴任された佐川氏が書いたマ
ーケティングの理論と実践の本です。消費財マーケティングのすべ
てが網羅されています。
http://amazon.co.jp/o/ASIN/4833414384/consulgent-22/ref=nosim


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《今週のコンサルタント・インタビュー》


●コンサルタントになったきっかけはなんですか?


  メーカーに勤める知人からマーケティング戦略立案の仕事を依頼
  されたことがきっかけです。

  マーケティングの理論は本などで勉強できても、実際に仕事の現
  場でどう行動すればよいか分からない人も多くいらっしゃるよう
  です。

  そこで、自分の経験を生かしてお手伝いしようと考えました。


●コンサルタントとして一番心掛けていることはなんですか?


  事実と推測を区別することです。そのためには、まずお客さまの
  お話をしっかり伺うことが大事だと思っています。

  吸い取り紙になった気分で、先入観を持たずにお聞きすることを
  心がけています。


●コンサルタントを活用する企業にアドバイスを!


  アドバイスを受けるだけではなく、ぜひ実行することを重視して
  いただきたいです。

  実行して得られる情報はとても貴重なものです。しっかり計画し
  た後は、まずはやってみる。やってみてベストプラクティスを重
  ねていく。

  これが成功への近道ではないでしょうか。
  そのためのお手伝いをします。


●PR


  消費者の声を生かした戦略提案が得意です。

  消費者インタビューについては、企画・司会・分析を一貫して行
  い、課題解決の具体的な方向性を導き出します。

  ただ提案するだけではなく現場で行動していただけるよう、クラ
  イアントさまと一緒に考え、実行をサポートします。


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☆☆今週のおすすめセミナー☆☆

『新事業創出のための経営戦略セミナー:入門編』
http://www.keieicoach.com/seminor.html

500社のビジネスモデルや事業計画を見てきた
“明日のソニー”を育てる経営コンサルタントが
自社オリジナルの事業を創造する方法を解説!

技術経営のスペシャリストである生島氏は、これまで500社のビ
ジネスモデルや事業計画をレビューし、ビジネスモデルや技術経営
戦略の評価を行う上で、多くの企業や経営者が陥りやすい罠を発見。

この罠に捉われず、新しい事業を発案しこれを大きく育てるには共
通する法則があります。本セミナーでは、その意味をわかりやすく
解説。その裏に隠された真理を理解すればノウハウやTipsは自分で
生み出せるようになります。それが成功への近道。急がば回れ!

このセミナーから、あなたのビジネスが変わり始めるかも知れませ
んよ。そのチャンスを掴むかどうかはあなたの決断次第です!

【主な内容】

◆第一部:経営戦略の法則

・BtoBの法則
・事業力の法則
・付加価値の法則 etc.

◆第2部:イノベーション脳を作るために

・新事業創出の思考法
・売れるために必要な仕掛け=戦略の重要性

■日時:2008年7月12日(土)14:30〜17:30
■会場:長堀安田ビル6F会議室
■料金:5,000円
■講師:生島大嗣氏(アイキットソリューションズ代表)
■主催:C&Cマネジメント TEL06-6265-3228

●詳細&お申込み→ http://www.keieicoach.com/seminor.html


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《編集後記》
今週は久しぶりに女性のコンサルタント福井洋子さんにご登場頂き
ました。マーケティング歴13年の福井さんは、消費財メーカーの
ブランドマネージャー、調査・コンサルティング会社のリサーチャ
ーを経て、現在はフリーランスのマーケター(兼モデレーター)と
して主に消費者向け商品・サービス企業のマーケティング・商品開
発の支援をされています。マーケティング理論をベースにしたシン
プルで分かりやすい手法と実務経験による実践力が特徴で、フリー
ランスの立場を生かし、フレキシブル&パワフルにご活動中です♪

グループインタビューを活用した消費者分析も得意分野で、好評を
博しています。自社のマーケティング・商品開発で人手が足りない、
ノウハウが欲しいなど、お困りの際はご相談下さい。女性の視点で
見事ズバッ!と解決してごらんにいれますヨ〜(v^ー°) (にしだ)


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