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■IT・情報システム(新着順)

顧客視点に応えるホームページ
対策とは
2010/10/26 掲載
ユーザー目線のホームページの構成になっていますか?
・ホームページは持っているけど、なかなか問い合わせが来ない。 ・ホームページは見てもらえているけど、問い合わせが来ない。   上記は何が原因なのでしょう?   原因を考えるにあたっては、お客様の視点がどのような形であなたのページを 見ているかを考える必要があります。   「Fの字の法則」といい、ホームページを見る際にお客様の視点は、Fの字を 描くように左上から、右更には左下...
コンサルタント 福田 英明
情報システムを活用した
経営革新
2010/08/31 掲載
オフェンス(攻め)とディフェンス(守り)経営
と情報システムの活用方法
 リーマンショック以降、日本経済が不況になり、円高、株価低迷、総じて企業業績も悪 化した。特に基幹産業である自動車の国内生産台数減少、住宅着工の減少が顕著で内需拡 大が難しく、東アジア(中国、韓国)、東南アジア、南アジア(インド)の新興国への外 需の対応が必要になった。今年になり企業の業績に明るい兆しが出始めたが、これは、デ フレ環境の中で企業が、中国、インドへの海外シフト...
コンサルタント 中山 幹男
競合に打ち勝つメール対応術 2010/08/05 掲載
顧客心理を読み取るメール対応方法をお伝えします
メール等で対応をする際に気をつけなければいけないのは、対面の商談や電話と違い 相手の状況が詳しく分からない状態だということです。   例えば 「○○の料金を送ってくれ」   と言われた場合に、 「○○の料金は△△円」   ですと簡潔に回答される方がいらっしゃる方もいますが、メール等で対応する場合は、顧 客の要望・心理状態を察しながら、提案をする必要があります。   その会社のホー...
コンサルタント 福田 英明
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