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2011年01月25日
株式会社マーキュリーコンサルティング  島倉 大輔
3分でわかる!ドラッカー経営学
のエッセンス(10)
コンサルタント写真
カテゴリー:中小企業の経営顧問   


問題解決よりも課題解決が大切!
問題解決という言葉をよく聞きますが、正確にどのような意味か考えたことがあるでしょ
うか。会社のなかでもっとも弱い部分(問題)を強化(解決)すれば、企業が成長軌道に乗
るという考え方です。


しかし、ドラッカーは「問題解決しても本来得られるはずのものが得られるようになった
だけ」と述べています。私は、学生のころ、このフレーズを読んだときに頭をガツンと叩
かれるほどの衝撃を受けました。


問題をいくら解決しても、所詮は元の位置に戻るだけなのです。つまり、問題解決は経営
を強化することにはなりますが、会社の成長には結びつかないのです。


会社を成長路線へと導くためには、問題解決ではなく、課題解決が重要です。マイナスを
ゼロに戻すのではなく、プラスになることを積み上げていくことが大切なのです。

経営者は新しいビジネスモデルの構築に注力せよ!
いくら問題を解決しても、本来得られるはずの業績を回復することしかできません。つま
り、会社を成長させたいのであれば、新たなチャンスをものにする必要がある訳です。そ
のためには顧客の新しいニーズに対応したビジネスモデルを構築する必要があるのです。


今、ビジネスモデルを本気で構築している経営者は非常に少ないというのが実感です。厳
しい不況のなかで、現在のビジネスを守ることだけに固執していては、早晩行き詰ってし
まいます。


事業のライフサイクルは早くなっています。ひとつの事業が安定的に収益を獲得できるの
はせいぜい5年ぐらい。技術革新なので新しいビジネスにとって代わられるか、それとも
競合の新規参入で価格競争に陥ってしまい収益をあげられるなくなるか、どちらかの状況
になってしまいます。


顧客の新しいニーズを敏感に探知して、新しいビジネスモデルを作り上げること。これが
今、経営者に求められている最大の仕事です。問題解決だけに注力しているだけでは、今
はよくても、将来の可能性が閉ざされてしまうことになるのです。



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