経営コンサルタント探しの経営堂 お問い合わせ お気に入りに追加 HOME  経営コンサルタント探しの経営堂
経営コンサルタントをお探しの方はこちらからお入り下さい
コンサルタント検索
キャリア検索
エリア検索
コラム検索
blank●組織・人事制度
blank●人材採用・教育研修
blank●マーケティング
blank●営業・接客販売
blank●生産・技術・物流
blank●IT・情報システム
blank●財務・会計・資金調達
blank●総務・法務・知的財産
blank●事業計画書作成
blank●大企業コンサルティング
blank●中小企業の経営顧問
blank●創業・小規模企業
blank●新規事業・社内ベンチャー
blank●講演・セミナー講師
blank●企業再生・IPO・M&A
blank●ISO・Pマーク・内部統制
blank●海外ビジネス・国際取引
blank●小売業・流通・サービス
blank●飲食店・フードビジネス
blank●住宅・建設・不動産業
コンサルタント登録はこちら
お問合せ・商談依頼
出版プロデュース
コンサル出版!メルマガ
ビジネス書の出版支援
当社主催セミナー情報
ビジネスセミナー(東京)
ビジネスセミナー(大阪)
メールマガジンご案内
広告のご案内
サイト広告(6000円より)
メルマガ広告(4000円より)
オファーメール(単価80円)
リンク
おすすめビジネス書
相互リンク
運営会社
会社概要
コンサルタント紹介実績
ポリシー&実績
過去のアップ情報
会員用ページ
Special Links
通販ガイド
美容・コスメ
中国ビジネス専門家
GEO TRUST SSLサイト証明
天風「成功手帳」2017
中村天風「成功手帳」2017年版!!50万人に愛用されてきた絶賛の成功ダイアリー。天風師の珠玉の金言・至言177語を365日持ち歩ける手帳に収録。感動の教えに触れながら、力強く、明るく充実した日々をみずから築く
伝説の新将命、登場
新将命,究極の「経営・リーダーシップ実学」
待望のリリース!
経営コンサルタント独立開業講座 講義DVD(全4巻)特別価格で販売中
広報ブログ広報ブログ
「経営堂」スタッフブログ「経営堂」スタッフブログ
社員研修は「研修堂」社員研修は「研修堂」
おすすめビジネス本コンサルタントおすすめビジネス本 書評レビュー
コンサルタントブログコンサルタント・研修講師ブログ
チャイナプロジェクト株式会社
運営:経営コンサルティングの紹介エージェントConsulgent
株式会社コンサルジェント

2011年02月03日
株式会社マーキュリーコンサルティング  島倉 大輔
3分でわかる!ドラッカー経営学
のエッセンス(18)
コンサルタント写真
カテゴリー:中小企業の経営顧問   


顧客のことは顧客に聞け!
有名な会社、特に上場しているような大きな会社であっても、30年以上存続する会社はご
くわずかです。創業から10年以上続いてできる会社は、10〜20パーセントに過ぎません。
それだけ、会社を継続させることは難しいのです。


では、どうして会社を存続させることは難しいのでしょうか。それは、会社が次第に顧客
の声を無視するようになったからです。


会社が成長していくにつれて、経営者は慢心し、「顧客のことは自分たちが一番よく知っ
ている」と勘違いしてしまうのです。最初は顧客の声に耳を傾けていましたが、慢心する
ことで、顧客が求めていない商品を顧客が求めているものだと思い込んで開発、販売する
ようになるのです。


会社の規模や業種などに関係ありません。とにかく顧客の声を聞くこと。
そして、何を顧客が求めているかをしっかりと把握すること。


これがもっとも大切なことなのです。

顧客のニーズはひとつではない。
では、今のようなデフレ経済をどのように考えたらよいでしょうか。


居酒屋、牛丼、ジーンズ、食品などの業界では、毎日にように厳しい価格競争が繰り広げ
られています。少しでも他社よりも安くしようと必死で価格を下げている状態です。


確かに、価格を安くすることによって売れた商品、儲けた会社も少なくありません。安い
商品が欲しいというのが、顧客のニーズだからです。


だからと言って、安ければかならず売れるという訳ではありません。なぜなら、顧客ニー
ズはひとつではないからです。


マクドナルドは、安く、手軽に食べたいという客層向けには低価格商品を、ガッツリ食べ
たいという客層向けにはセットメニューを中心にした高価格商品を提供していますが、顧
客ニーズの異なる客層別に適した商品を提供し、成功している事例と言えるでしょう。


顧客のニーズはひとつではないのですから、「安いければよい」というニーズだけに対応
していてはダメなのです。客層別のニーズに対して、的確な商品を提供することが重要で
す。



このコンサルタントのコラム一覧
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

同じカテゴリのコラム一覧
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
PR・E鵐按 width=
おすすめコンテンツ・E・ width= 仕出し弁当の配達なら【銀座・萌黄亭─もえぎてい─】 width=
Copyright (C) 2001-2015 Consulgent All Rights Reserved