顧客の価値観を知ることが大切！

消費の多様化と言われる時代、「こんなモノが売れるのか！」「この商品がこんな使われ
る方をするのか！」と驚く機会が増えました。


例えば、最近、ネットオークションでは、「松ぼっくり」や「セミの抜け殻」が高値で売
れて話題になりました。


田舎に行けば、「松ぼっくり」などはその辺に落ちていますし、「セミの抜け殻」もあち
こちで見られます。


しかし、都会などでは「松ぼっくり」はなかなか手に入れることができませんし、「セミ
の抜け殻」以前にセミ自体がほとんどいませんから、都会の人にとって貴重なものなので
高値で売れたのです。


このような購買行動の背景には、顧客の「価値観」があります。「松ぼっくり」や「セミ
の抜け殻」などは、ある人にとっては価値のないゴミ同然のものですが、ある人にとって
は非常に価値の高い商品なのです。


ドラッカーは、「マーケティングは、対象とする顧客の価値観を知ることから始めなけれ
ばならない」と言っています。購買行動は、すべて「価値観」に基づいているからです。


あなたの会社の商品に対して顧客がどのような「価値観」を持っているのか、まずはそれ
を知ることが大切です。


そして、その「価値観」を変えることができるのであればどう変えるか、変えられないの
であればどのような対応策を考えるか、検討しなければならないのです。

このコンサルタントのコラム一覧

このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

前の10件

次の10件

同じカテゴリのコラム一覧

同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

前の10件

次の10件