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2011年02月07日
株式会社マーキュリーコンサルティング  島倉 大輔
3分でわかる!ドラッカー経営学
のエッセンス(21)
コンサルタント写真
カテゴリー:中小企業の経営顧問   


あなたの会社が倒産しても市場や顧客は困らない!?
経営者にとって、会社の倒産や事業の撤退は大きな問題です。しかし、どんなに有名な会
社が倒産したとしても、半年も経てば何ごともなかったかのように平静さを取り戻しま
す。


会社の倒産は、経営者をはじめ、関係する人にとっては大変大きな問題なのですが、市場
には大した影響はないのです。なぜなら、同じような商品やサービスを提供する会社がす
ぐに現れるからなのです。


場合によっては、他社が倒産した会社の事業を継承してくれることもありますし、倒産し
た会社が提供していた商品よりもさらに優れた商品を提供してくれる場倍もあります。


ドラッカーは、「自分の会社がなくてはならない存在だと思っているのは、思い込みや勘
違いに過ぎない」と警告してくれています。その真意は、「市場や会社があなたの会社を
必要としているのではなく、あなたの会社が市場や顧客を必要としている」ということな
のです。つまり、顧客視点で顧客を創造していくことが何よりも大切だということなので
す。


顧客が欲しいと思っているもの、顧客が価値があると感じるもの、顧客がお金を払っても
よいと思えるものを提供することによって、あなたの会社が顧客から選ばれるようになり
ます。


会社の倒産、事業の撤退を防ぐには、顧客中心の会社経営が何よりも大切なのです。



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