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2011年02月25日
株式会社マーキュリーコンサルティング  島倉 大輔
3分でわかる!ドラッカー経営学
のエッセンス(37)
コンサルタント写真
カテゴリー:中小企業の経営顧問   


お客様に商品を「買うための手段」を提供する!
今やテレビをつけると必ずと言ってよいほど見かけるのがテレビショッピングですが、そ
の中でも圧倒的な認知度と人気を誇っているのが「ジャパネットたかた」です。


高田社長のずば抜けた才能、クロスメディア戦略など、「ジャパネットたかた」が成功し
た理由はいくつもあるのですが、成功するための起爆剤となったのが「クレジット払いで
の手数料はジャパネット持ち!」です。


当時、手数料を売り手が負担するという会社はありませんでした。そこに目を付けた高田
社長が、お客様に気軽に購入してもらえるために「手数料負担」を考えました。


マーケティングをする際、商品設計や広告宣伝ばかりが注目されますが、お客様が商品を
「買うための手段」を提供することがなによりも重要なのです。


世の中には、この商品が欲しいと思っても、買えない人がたくさんいます。しかし、工夫
をすれば今まで買えなかった人が商品を買えるようになるのです。


ドラッカーは、「できる方法を考えることだ」と述べています。どうやったらお客様が商
品を変えるようになるのか、考えることが大切です。



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