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2011年10月05日
有限会社イーストコンサルティング  鈴木 鉄也
既成概念にとらわれない(2) コンサルタント写真
カテゴリー:小売業・流通・サービス   


色々あると誤魔化さない
今ある問題やこれから先の作戦を練っている時、こんな言葉がよく出てきます。
 
「うちの会社の問題点は色々あるんです。」
「例えば、人の問題です。今いる社員は・・(略)」
「その他にどんな問題がありますか?」
「売れるいい商品がないんです。例えば・・(略)」
「それは困りますね。その他は?」
「うむ・・・。まっ、その他にも色々ありますね。」
 
今出た問題は人と商品の問題です。それ以外は会話の中で最後まで出ませんでした。
これはどういうことでしょうか?実は「色々」ないのです。あっても気づいていないので
す。考えていないのです。
 
「色々ある」と発言した時、考えることをやめてしまいます。
問題点など嫌なことを思い出す時、思考が止まってしまいます。
 
大切なのは「色々ある」と誤魔化さないことです。1つ1つを直視して、今ある問題を口
に出して言うことです。そして紙に書いてみること。紙に書いて整理すると、思わぬ発見
があります。「色々ある」と誤魔化し続けた問題点も、整理すれば2、3の問題に集約さ
れます。後は解決方法を探るだけです。
 
「色々ある」と誤魔化さない、これが問題解決のファーストステップです。



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