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| ●コンサルタント・プロフィール |
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■経歴
銀行、コンサルタント会社勤務にて、秘書業務、研修企画、マーケティングリサーチ、雑誌・書籍編集を経験。昭和６２年に独立。企業・自治体・病院・各種団体の従業員研修、大学・専門学校の講師、就職支援講座の担当、企業内マニュアル・教育ビデオの編集制作業務に携わる。
実行につながる研修、職場に定着する実践主義をモットーに、研修では楽しさと厳しさを織り交ぜ、受講者に退屈させない進行をしわかりやすい手法にも工夫に凝らす。
１件１件の状況や予算に合わせて、できるかぎりの成果を出すために業務改善やマニュアル作成、ＯＪＴ導入・推進のコンサルティングも必要に応じて研修と組み合わせて行う。
マニュアル作成は、前職での編集業務の経験により、ビジュアルも工夫しながら作成する。セミナー会社から『形だけではなく心を教える講師・多くの企業で顧客満足を高め、売上向上・従業員のコミュニケーション改善に結びつく電話応対・接客サービス、業務改善・問題解決の指導を手掛けている』と紹介され１５年になり、セミナーはいつも満員状態である。
■実績
●セミナー部門＜各種セミナー団体でビジネスセミナーを１５年担当＞
電話応対、来客応対、ビジネスマナー、総務事務担当者の基礎実務、秘書実務、プレゼンテーション、新入社員、クレーム応対、言葉使い徹底演習、ＯＪＴ導入(現場指導のシステム)＆マニュアル作成
●研修部門＜一般企業・自治体＞
新入社員、新入社員フォローアップ、事務担当者能力アップ、ビジネスマナー、接遇応対、電話応対、秘書養成、店長、販売員の接客、販売技術の習得、店長のための現場指導力強化、（パワーポイントの効果的な使用の仕方を含む）プレゼンテーション、社内講師養成、ビジネス文書
●コンサルティング部門＜一般企業 自治体 コンサルティング実績＞
ＣＳ（顧客満足度）向上のための業務改善、ビジネスマナー、応対力定着のための現場の問題点の解決
ＯＪＴ導入・運営、社内マニュアル作成、教育ビデオ制作
●大学等学校部門
（学生向け授業）
就職対策（エントリーシート・履歴書の書き方、面接突破の仕方）、秘書検定合格対策、社会の常識とマナー、インターンシップに必要なマナーと心構え、ビジネス文書
(職員向け研修)
現代社会に必要な学生への応対の仕方・ビジネスマナー・接遇応対の習得
【実績】 経験２０年２００社以上
＜一般企業 病院・介護施設等 実績＞
アサヒ飲料・ＴＫＣ・毎日新聞社・森精機製作所・赤穂化成・中西金属工業・応用電機・植田アルマイト・よーじや・マリング商事・丸山物流・フジ住宅・富士電機・富士電線工業・昭和金属工業・星光ビル管理・システムライズ・グリーンアート・ロードカートレーディグ・住友物産コイルセンター・エイブル・日住サービス・長栄・宅都・京阪工技社・東本願寺・アイシィアール・共立紙業・アサダメッシュ・スーパーサンウエキ・姫路市医師会・・八尾市立病院・田淵クリニック・林産婦人科・ＪＡ京都中央会・北野健寿会・吹田市介護老人保健施設・十津川村社会福祉協議会・京都府国民健康保険団体連合会
他100社以上（敬称略 順不同）
＜自治体・商工会議所等＞
おおさか市町村研修研究センター・滋賀市町村職員研修センター・兵庫県自治研修所・豊中市役所・吹田市役所・門真市役所・東大阪市役所・宝塚市役所・尼崎市役所・宇治市役所・城陽市役所・枚方市役所・京田辺市役所・近江八幡市役所・八日市市役所・生駒市役所・榛原町役場・橿原市役所・村岡町役場・上牧町役場・十津川村役場・野迫川村役場・甲南町役場・加古川商工会議所・姫路商工会議所・尼崎競艇場 等５０先以上（敬称略 順不同）
＜大学・専門学校＞
（学生向け授業担当）
甲子園大学・大阪樟蔭女子大学・武庫川女子大学・鳴門教育大学・ヒューマンアカデミー・大阪労災看護専門学校・ 他
（職員研修）
神戸大学・流通科学大学
■資格
・文部科学省認定秘書技能検定１級
・ビジネス実務技能検定協会 ビジネス文書検定１級
■セミナーテーマ
「さわやか笑顔満点の 電話応対トレーニング」
「おもてなしの笑顔が輝く 来客応対トレーニング」
「企業のイメージアップ マナー・接遇実践講座」
「若手社員が定着する、育つ 現場のＯＪＴ教育」
「スタッフ職もチャレンジしよう！事務社員のための現場改善・問題解決」
「あなたも会社も好感度がアップする。正しい言葉遣い特訓セミナー」
「社会人のパスポート ビジネスマナー習得講座」
「コツをつかんで、お客様のハートもつかむ、クレーム応対」
「企画開発者SEのためのビジネスマナー&プレゼンテーション」
「わかりやすく魅力的に伝えるプレゼンテーション（パワーポイントの見せ方含む）」
「社長・上司の期待に応える最高の秘書をめざせ」
「明るくイキイキ仕事をするための女性総務社員の基礎実務」
「実力アップ！やる気リフレッシュ！新入社員フォロー」
■PR・特記事項
わかりやすく伝えための工夫や努力は惜しまない姿勢を貫きたいと存じます。今後も成長の実感と喜びを感じられる研修・コンサルティングを実践できますよう努めて参ります。
＜研修までのお打ち合わせ・企画の仕方＞
「ビジネスマナー」や「接遇応対」の研修は、私の業務の約半分をしめる最も多い仕事ですが、問題点や必要な内容は、各企業様、法人様により様々です。
業種・担当業務・現在の問題点・受講対象者・経営方針・目的・お客様のタイプ・いち早く解決したい問題などを充分にお伺いし、プランを組ませていただいております。
1件1件のご要望に的確にお答えしたいと存じております。
■報酬基準
セミナー・研修・コンサルティング料金は時間数、内容により御見積させていただきますので、お気軽にご依頼下さいませ。
◎秘書検定合格対策講座の講師料は大学の場合は貴校の規定料金でさせていただきます。
【秘書検定合格対策講座標準時間】
(1)2級 27時間
(2)準1級 36時間 ※面接レッスン含む
※1回1.5〜3時間程で数回コースを組むのが適切です。
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