※受付は終了しました
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日本マクドナルド在籍中に本社人事本部統括マネージャー等を歴任し、現在は企業の
人材育成をサポート＆コンサルティングを展開する実践トレーナー松田尚文氏による
「現場力を増強する実践的、徹底指導の店長セミナー」が開講します！
今回開催する3つの講座はそれぞれ別々にお申込みできます。
また当講座は少人数制で受講者への個別指導も実施致します。
「経営堂」をご覧頂いたお客様には受講料をディスカウントさせて頂きますので、
是非この機会に、現場に即した「実践的な店長力」を身につけてみませんか？
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→お申し込みはコチラから
松田 尚文（まつだ なおふみ）
実践トレーナー 人材育成ベーシック代表
「店長・幹部育成指導、チェーン・ＦＣ店強化指導、人事＆組織開発」
日本マクドナルドに17年間在籍し、店長、スーパーバイザー、海外駐在3年、本社人事本部統括マネージャーを歴任。 退社後、コンサルタントとしてチェーン店企業を中心に店長を中心とした人材育成、チェーンオペレーション開発、人事制度等の指導を行なう。コンサルタント歴17年。現場中心の人材育成ではＯＪＴでの指導が強み。現場に即した実践的指導でマニュアルの定着化、人材育成手法の徹底など実績も豊富。2001年「東洋経済ベンチャークラブ」にて、『日本のコンサルタント101人』に選出される。
★最新コラム『売上をながーく上げ続けるには仕組みと商人力が必要』 |
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 売上アップの基本：お客様を知って売上を最大化する |
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■待っていてもお客様は来ない！顧客満足度向上と緻密な戦略が必要
・貪欲にお客様満足度向上を追求せよ＝売上はプロセスの結果でしかない
・店長によるビジョン・コンセプトの構築方法と実行を推進させる計画の成功ステップ
■成功店舗はお客様を知っている：お客様を知るためもっと話を聞く
・店長はお客様が話すのをよく聞く、そしてお客様のマーケットを探る
・市場を知ればチャンスが広がる、店舗周辺にポテンシャルはあるか、無ければ創れ
■売上は店舗内でもっと上げる 売上を伸ばすＰＯＰとビジビリティ
・全員でＰＯＰをつくれ、POP・チラシ作成ツールで販売強化し30％UP達成
・店舗を目立たたせるビジビリティ向上で集客力をはるかに強化する
・サンプル店舗外観、看板写真を全員でディスカッション、改善実行策
■売上は攻めて獲れ！集客とリピートを増やして売上を増大させる
・販促の具体策、イベントの具体策、ＩＴ活用策が売上傾向を変化させる
・自店舗の売上アップ策を作成、プランニングし、改善のためのディスカッション
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 商人力は販売力、仕組みが継続的な売上アップを生む |
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■受講者の実行例を全員で検討する、コンサルタントが個別にアドバイス
・実施結果を提出、全員での検討とコンサルタントの個別指導
・前回実施策の各自の報告、ツール持参で分析、改善のためのディスカッション
■売上は商売人が作る！コアサービスと付加サービス強化でがっちり稼ぐ
・商人力の基本はストリートファイター、声出しとアピールで攻める
・商売は工夫と努力、タイミングと内容のマッチングが重要、コアと付加は使い分ける
■売上は年間通じて上げていく、その仕組みと実践計画表の作成手順
・さまざまな攻撃を効果的に展開する店長による店舗売上アップ戦略発表会
・売上アップの年間計画、月間計画、週間計画で継続的な攻める仕組みが重要
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| 超短期間で戦力化するノウハウとスキルと実践の極意 |
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■オリエンテーションで戦力化が始まる、1週間で短期育成
・オリエンテーションでは、相互理解と安心感＋早期育成の第一ステップ
・スタッフに何を教えるのか決めたらプログラム化して短期で教えるシステム化
■実践訓練トレーニングの極意、徹底的に行うＯＪＴ・ロールプレイ
・5ステップトレーニングを徹底トレーニング。全員できるまで徹底指導
・熟練スタッフ短期で育てる方法、スタッフの意欲を出させる活性策で人材は変わる
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| 3カ月間で店舗レベルを高める店長代行を育て上げる |
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■前回の実行例を全員で検討する、コンサルタントが個別にアドバイス
・実施結果を確認、全員での検討とコンサルタントの個別指導
■責任者の仕事を明らかにする、教え方はコーチングと権限移譲
・店長代行は何をどこまで行うべきか、その具体的な仕事を実際に教えてみる
・店長代行育成をコーチングと権限移譲で自ら考え行動するリーダーに育て上げる
・営業中の行動を実践的にトレーニング、店舗で使えるようロールプレイ繰り返し
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| 店舗清掃・環境整備、ホスピタリティ・サービス徹底指導 |
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■クレンリネスの意義と方法を実際にトレーニング、効果的な継続法
・実際の店舗例を見てレベルを確認、環境整備の重要性を確認する
・店舗清掃は家の掃除とは違う、専門用具と方法を実際に行いながら確認する
■スタッフのサービスを根本から変える！サービスの基本を実践する
・お客様が求めるサービスを知る、基本の徹底、実際にはこうして定着させる
・心がこもったサービスを実感するサービストレーニング、ホスピタリティは見える
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| 店長の基本、フロアコントロールで現場指揮 |
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■営業中の店長の指揮によって売上も顧客満足度も大きく変わる
・ＱＳＣも売上、利益もスタッフを動かす指揮するリーダーによって大きく変わる
■フロアコントロールを実際に経験する、効率的な開店・閉店業務
・スタッフへの声のかけ方、指示の出し方、ワンポイントトレーニングの方法
・店舗内外を巡回し問題発見、基準の確認、改善・向上を即座に実行する方法
・開店業務、閉店業務を安全でスムーズにお客様へご迷惑をかけることなく実施する
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→お申し込みはコチラから
＜3講座はそれぞれ別々にお申込みできます＞
タイトル |
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実施日 |
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時間 |
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参加費 |
| 定価78,000円→経営堂価格：73,000円（税込） |
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タイトル |
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実施日 |
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時間 |
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参加費 |
| 定価78,000円→経営堂価格：73,000円（税込） |
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タイトル |
| 環境整備・接客・指揮力を向上する店長講座 （詳細） |
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実施日 |
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時間 |
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参加費 |
| 定価68,000円→経営堂価格：63,000円（税込） |
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補足事項 |
| ※いづれも開催地は東京都内です（詳細はお申し込み後にお知らせします） |
| ※各講座とも2回セットで1講座となっております |
| ※受講料は各講座1名2回分の料金です |
| ※料金にはテキスト代、資料代、昼食代、喫茶代等を含みます |
※複数講座お申込みの場合
→経営堂価格：2講座120,000円（税込）、3講座180,000円（税込） |
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※フォーム送信だけでは申込は確定しません。折り返しメールにて詳細をお知らせします。2営業日以内（土日祝除く）にご返信をさしあげます。万一ご連絡が不着の場合お手数ですが下記までお問い合わせ下さい。
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人材育成ベーシック有限会社
〒106-0032東京都港区六本木7-3-8永谷ヒルプラザ六本木
TEL：03-3470-6350 FAX：050-1026-4510
※講演内容や講師に関してのお問い合わせは、直接講師まで→090-1408-4605 |
お預かりした個人情報は、人材育成ベーシック有限会社及び株式会社コンサルジェントが厳重に管理・保管し、本目的利用以外にご本人の許可無く譲渡または公開は一切致しません。
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