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おすすめコンサルタントをエージェントがコメント付きでご紹介します



■今月のおすすめコンサルタント(2007年 8月)

ハートリンク  阿部 紀子氏
 
  〜CS(顧客満足度)向上のためのマナー研修や業務改善のサポート〜


<コンサルタントプロフィール>

  ハートリンク 阿部 紀子氏 ■カテゴリー ■業種
  人材採用・教育 製造業
  セミナー講師 建設・不動産・住宅
  営業・販売 小売・流通・FC
 
  ■生年 ■地域
  1959 関西
   
経歴
 


銀行、コンサルタント会社勤務にて、秘書業務、研修企画、マーケティングリサーチ、雑誌・書籍編集を経験。昭和62年に独立。企業・自治体・病院・各種団体の従業員研修、大学・専門学校の講師、就職支援講座の担当、企業内マニュアル・教育ビデオの編集制作業務に携わる。

実行につながる研修、職場に定着する実践主義をモットーに、研修では楽しさと厳しさを織り交ぜ、受講者に退屈させない進行をしわかりやすい手法にも工夫に凝らす。

1件1件の状況や予算に合わせて、できるかぎりの成果を出すために業務改善やマニュアル作成、OJT導入・推進のコンサルティングも必要に応じて研修と組み合わせて行う。

マニュアル作成は、前職での編集業務の経験により、ビジュアルも工夫しながら作成する。セミナー会社から『形だけではなく心を教える講師・多くの企業で顧客満足を高め、売上向上・従業員のコミュニケーション改善に結びつく電話応対・接客サービス、業務改善・問題解決の指導を手掛けている』と紹介され15年になり、セミナーはいつも満員状態である。

※詳細プロフィールはこちら

《参考コラム》
『顧客満足のための事務現場の改善活動』


<エージェントのココがおすすめポイント!>


おすすめポイント
 


阿部先生は独立されて、20年以上になられますが、その前職の銀行や大手コンサルティングファームでの秘書業務やマーケティング支援、編集者等としてもご経験を積んでおられ、1つ1つを丁寧に又徹底して習得されておられます。

普段はおっとりされていますが、ポイントは外さない集中力が御有りかと、横で商談させて頂いておりますと感じられます。

現在、非常に多くの企業様で大変にご評価が高くリピートが高い先生ですが、先般は講師のみでなく
ある高級飲食系企業様の年間のサービス品質向上のコンサルティングもご担当が決まりました。

積み重ねられたコンサルタントとしての実績、経験はプロフィールに御座います通り、大手企業から中小まで非常に多数なのですが、その本質は恐らく、本当にクライアントの立場からの視点と親切な心配りなのでは!と思います。

マナー、接客、店頭営業、クレーム対応〜サービス品質全般を上げる組織作りに至るまで、今までのご経験を活かした研修とコンサルティングは実施効果に徹底して拘ったものであるので、ご満足頂けるものと存じます。

お話しを直接お聞きしてますと、直感的に問題点と一番効率的に優先順位の高い、気になるポイントをズバリ突いて来られます!

研修講師として、非常にお薦めですが、単発でなく定着を狙った研修計画等も非常に内容が素晴らしいと思います!


お人柄は
 

根が優しい方という印象です。
非常におっとりした印象も御座いましていつも笑顔で気を配って頂いております。

この場を借りて感謝申し上げます(笑)。

しかし、一方でプロ意識は非常に高く実施効果への責任感にいつも、素晴らしいと感じます。
(良いコンサルタントの方の特徴の1つでしょうか)


コンサルティングの特徴
 


クライアントの立場で考える姿勢は一貫しておられます!
女性らしい情緒や感性ととロジカルな厳しい視点の部分のバランスが非常に良いと思われます。

自然に優先順位と合理的に効果が高くなるように親身に考えて頂けるので、安心してお任せ頂けると思います!


実績は
 
実績はプロフィールの通りで、非常に豊富です。マナー、接客、店頭営業、クレーム対応〜サービス品質全般まで、また中小企業様から大手様まで、実績十分で御座います!
最後に・・・
 
本当に良いコンサルタントは、人間性に良さがあると思いますが、阿部先生もスキルとお人柄の良い先生です。是非、お気軽にお声掛けの程何卒よろしくお願い致します。


→エージェントへの見積依頼はこちら
 



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株式会社コンサルジェント/「経営堂」運営会社 取締役 廣川 智彦
株式会社コンサルジェント 取締役 廣川 智彦
1968年大阪府生まれ。立命館大学卒。マツダ株式会社を経て、コンサルジェントに勤務。趣味はアメフト観戦。営業は腰の低さが命!と言いながら、意外とマイペースなタイプです。モットーは『闇夜に人の前に灯火を点せば、我が前も明るき』という?かなり爺くさいかも。口癖は、「まことに恐縮でございます」。


メッセージ:「皆さまの経営課題にお応え出来るコンサルタントをご紹介して参ります。450名の提携コンサルタントと共にご協力頂きながら、事業発展の一助が出来ましたら有り難いと思っています。動く事が取り得ですのでお気軽に一声お掛け下さい!」





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