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2010年10月27日
Alpha Marketing Corporation  新井 一聡
マーケティング小咄 (24)
昔の名前で・・・
コンサルタント写真
カテゴリー:マーケティング   


とっても期待していたのですが・・・
コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。今回のテーマはデータベース・マーケティング。


データベース・マーケティングとは、その名の通り顧客のプロファイルや購買行動を
データベース化し、それに基づいて戦略を立てるマーケティング手法です。


CRM(Customer Relationship Management)やOne-to-One Marketingの基本であり
就中WEBマーケティングはデータベース・マーケティングそのものといえます。


かつて、中堅アパレル企業のマーケティングを担当していた時、あるIT企業から
データベース・マーケティング手法の導入提案をしたい旨売り込みがありました。


その会社は某流通大手企業の子会社で、親会社はかつて日本における
データベース・マーケティング黎明期にセブン・イレブンと並び称される牽引役でした。


そのノウハウを、子会社を通じて外部に販売することになったと聞き
往時を知るものとして、大いに期待と興味を持ってプレゼンに臨んだのでした。


「当社は、データベース・マーケティングを牽引してきたノウハウを
ぜひ他の流通企業様にご活用いただこうと・・・。」


よく存じておりますよ。かつては色々と勉強させていただきました。
「そうですか。それでは、説明不要ですね。早速、機能をご覧戴きましょう」。

こんなはずでは・・・
意気揚々と始まったプレゼン。次々と繰り出される美しいグラフィック。


曰く「このように広告のレスポンス率が一目でご覧いただけます。
ビジュアルの切り替えもワンタッチです」と。


広告の費用対効果はどのように算出されるのですかと問うと
「それは、使用した広告費用をご入力いただくとグラフで・・・」。


それでは売上金額に対する広告費率であって、広告効果に対する
広告費率では無いですよね、と重ねて問うと「それは算出できません」と。


当社ではやっていますけど。
「・・・」


「今度はイベントの実績評価です。来客数、購買客数、購買点数が
このように表示されます。」


とても見易いですね。では、このデータを基に、結果を予測することはできますか。
「実績を分析するためのツールですので、そこまでの機能はありませんが・・・」と。


当社では、かなりの精度で予測できているのですが、と言うと
「今度、ぜひいろいろと教えてください。」と這う這うの体でお帰りになりました。


ITの急速な進歩により、データベース・マーケティングの技術は日々進化しています。
しかしながら、分析は人次第。人の成長がそれについて行けるか。


日々精進あるのみですね。


今日の一言: ハイテクを生かすも殺すも 人次第



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