経営コンサルタント探しの経営堂 お問い合わせ お気に入りに追加 HOME  経営コンサルタント探しの経営堂
経営コンサルタントをお探しの方はこちらからお入り下さい
コンサルタント検索
キャリア検索
エリア検索
コラム検索
blank●組織・人事制度
blank●人材採用・教育研修
blank●マーケティング
blank●営業・接客販売
blank●生産・技術・物流
blank●IT・情報システム
blank●財務・会計・資金調達
blank●総務・法務・知的財産
blank●事業計画書作成
blank●大企業コンサルティング
blank●中小企業の経営顧問
blank●創業・小規模企業
blank●新規事業・社内ベンチャー
blank●講演・セミナー講師
blank●企業再生・IPO・M&A
blank●ISO・Pマーク・内部統制
blank●海外ビジネス・国際取引
blank●小売業・流通・サービス
blank●飲食店・フードビジネス
blank●住宅・建設・不動産業
コンサルタント登録はこちら
お問合せ・商談依頼
出版プロデュース
コンサル出版!メルマガ
ビジネス書の出版支援
当社主催セミナー情報
ビジネスセミナー(東京)
ビジネスセミナー(大阪)
メールマガジンご案内
広告のご案内
サイト広告(6000円より)
メルマガ広告(4000円より)
オファーメール(単価80円)
リンク
おすすめビジネス書
相互リンク
運営会社
会社概要
コンサルタント紹介実績
ポリシー&実績
過去のアップ情報
会員用ページ
Special Links
通販ガイド
美容・コスメ
GEO TRUST SSLサイト証明
天風「成功手帳」2019
中村天風「成功手帳」2019年版!!天風師の珠玉の金言・至言177語を365日持ち歩ける手帳に収録。感動の教えに触れながら、力強く、明るく充実した日々をみずから築く
伝説の新将命、登場
新将命,究極の「経営・リーダーシップ実学」
待望のリリース!
経営コンサルタント独立開業講座 講義DVD(全4巻)特別価格で販売中
広報ブログ広報ブログ
「経営堂」スタッフブログ「経営堂」スタッフブログ
社員研修は「研修堂」社員研修は「研修堂」
おすすめビジネス本コンサルタントおすすめビジネス本 書評レビュー
チャイナプロジェクト株式会社
運営:経営コンサルティングの紹介エージェントConsulgent
株式会社コンサルジェント

2011年02月07日
Alpha Marketing Corporation  新井 一聡
マーケティング小咄 (61)
エコとエゴ
コンサルタント写真
カテゴリー:営業・接客販売   


春を先取り!
コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。今回のテーマは店舗管理。


東京では暖かい日が続いていますが、日中の陽ざしから一転して北風が吹く
2月の黄昏時、久しぶりに訪ねたファッション雑貨店。


暖かい店内にホッとすると、軽やかな春色のワンピース姿で「いらっしゃいませ」と
明るく迎えてくれたのは、間もなく就任1年を迎えるクライアント企業の直営店店長。


「いかがですか」との問いかけに、合格のOKサイン。
嬉しそうに微笑む姿は、自信に満ち溢れていました。


以前とは見違える程の成長ぶりです。

エコを言い訳にしてはいけません
初めて店を訪れたのは昨年8月。うだるような暑さの一日、社長との同行視察。
涼しい店内で一息と期待して店内に足を踏み入れると、一向に涼しくない。


エアコンが効いていないことを指摘すると、エコ推進のため設定温度が云々。
エコを標榜するなら、先ずスタッフ用のバックヤードが先決です。


めったに使われていない倉庫や従業員トイレには冷気が満ち溢れ
しかも電気がつけっ放し。何処がエコなのですか?


問い質すと、「店頭に居ると冷えるので・・・」と。
それは、エコではなくエゴです。


エアコンも、什器も、照明も。店舗内の全ての設備はお客様のためのものであって
従業員のためのものではありません。


暑いさなか、店に足を運んでいただいたお客様がホッとする温度が適正温度。
寒いと感じるならば、売り物のカーディガンを1枚羽織ってはいかがですか。


同じようにオフィスで寒いと感じているお客様には、絶好のプレゼンテーションです。
残暑の季節に秋物、寒さの残る季節に春物を提案することもできるはず。


ファッション業界は季節を先取りして提案するのですから、やり方は工夫次第です。
全ては「お客様の満足」を基準に考えましょう。


あれから半年、とても居心地よいお店になりました。


今日の一言: 来店の感謝の気持ちが「おもてなし」



このコンサルタントのコラム一覧
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
このコンサルタントのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)

同じカテゴリのコラム一覧
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
同じカテゴリのコラムへのリンク (YYYY年MM月DD日)
rWlXXLNAbv!! `p byTJqN E拌鶻/賃金制度の笹Eスターターキット
Copyright (C) 2001-2015 Consulgent All Rights Reserved