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2012年04月18日
Alpha Marketing Corporation  新井 一聡
マーケティング小咄 (134)
埋もれた宝を掘り出せ!
コンサルタント写真
カテゴリー:マーケティング   


画期的な新システム誕生
コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、データベース・マーケティング。


マーケティング戦略の基本は、先ずお客様の実態を知ること。
その為には、購買データの分析が必要です。


何を、いつ、どこで、どのように、どうして、どのくらいの頻度でどれだけ購買したか。
これが正確に把握できれば的確な戦略が立てられます。


しかし、これらの情報を集計し、分析用データとして加工するためには
若干の専門知識と膨大な手間が必要です。


それを手軽に実現するツールがバージョンアップしてリリースされました。
トリノリンクス社が提供する『CRM-SegMa』というシステムです。


通販事業者向けコンサルティングが専門の同社が、プロレベルの高度な
分析用データを手軽に出力させたいとの想いから開発したシステムです。


大手通販会社であれば、数千万円を投資して開発するようなシステムですが
これを、お手軽な月額利用料でお使い戴けるという画期的なもの。


データ加工に要する人件費だけを考えても、大幅なコストダウンとなります。
しかしながら、このシステムの本当の価値は別のところにあります。

プロのノウハウが凝縮
データを活用してマーケティング戦略を構築する上で
最も重要なことは、顧客のセグメントです。


購買データに基づき、お客様がどのようなポジションにあり
どのように推移しているのかを的確に把握することなのです。


このシステムで自動生成されるセグメントは、単に特定期間の購買頻度や
購買金額だけではなく、様々なデータの時系列的な分析に基づいたものです。


いわば、このプロセスにこそプロの通販コンサルタントとして培われた
ノウハウが凝縮されており、他社にまねできないものなのです。


ですから、単なるデータの集計システムとは全く異なるものであり
そのまま戦略構築に応用できるレベルの、高度な加工データが排出されます。


最も自社に貢献してくれているプラチナカスタマー、そこから離脱した方
次第にお付き合いが深くなっている方、これから育成したい新規のお客様等々。


ブランド力や商品に対する評価、顧客の定着状況広告効果等も一目瞭然。
だからこそ、的確な戦略が、簡単に構築できるのです。

通販だけではもったいない
もともと通販会社を想定して開発されたシステムですが
このサービスは店舗販売においても非常に有効なのです。


いち早くそれに着目し、弊社クライアントの小売企業に導入したところ
マーケティング戦略構築に絶大な効果をもたらしました。


今回のバージョンアップに際しては、予め小売業への展開も視野に入れ
その為の改善ポイントも採り入れたものとなっています。


特に多店舗展開や、複数ブランドを展開する小売りチェーン等にとっては
効果的であり、高度なマーケティング戦略構築を可能にします。


売上のアップはもとより、広告費削減と効率アップ、販促企画
商品開発から人員配置に至るまで、大きな導入効果が期待できます。


宝の持ち腐れとなっている顧客リスト、コスト垂れ流しのポイントカード。
それらのデータが、企業収益アップの源泉として生まれ変わりますよ。


戦略的経営の実現を目指すなら、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか。
どうぞ、お気軽にお問い合わせください。


今日の一言: お客様、知ってるだけでは意味が無い



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