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インターネットが当たり前の世代がもたらす変化の断片 |
皆さんがマーケティング・ミクスと聞くと恐らく4Pを思いうかばえることと思います。
それは即ち(Product, Price, Place, Promotion)の4つです。ところが生まれたころから
コンピューターの存在が当たり前でインターネットを自由に扱い、生活パターンから学習
パターンなどありとあらゆるものが我々と異なるネット世代にはこの我々の知るマーケテ
ィング・ミクス(4P：Product, Price, Place, Promotion)は古いものなのです。
因みにこの「世代」を整理すると
(1)ベビーブーム世代（1946年1月〜1964年12までの19年間）
(2)ジェネレーションX世代（1965年1月〜1976年12月までの12年間）
(3)ネット世代（1977年1月〜1997年1月までの21年間）
に分類されます。
そしてこの「ネット世代」における新たなマーケティング・ミクスは A,B,C,D,Eとなり
ます。A: Any place（どこでも）, B: Brand（ブランド）, C: Communication（コミュニ
ケーション）, D: Discovery（発見）, E: Experience（体験）。
つまりネット世代は好きな場所で、好きな時にモノを買いたい、ブランドと製品との構築
を援助する、どんなに好意的であっても一方通行型のメッセージは受け入れない、従来型
の広告はコミュニケーションへとシフトする、オンラインで製品と価格を調査する、など
がこれに当てはまります。
今後この「ネット世代」の処遇や評価の仕方が人事にとって課題となりそうです。
（参考文献：『デジタルネイティブが世界を変える』ドン・タプスコット著、翔泳社）
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