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2013年12月16日
Alpha Marketing Corporation  新井 一聡
マーケティング小咄 (200) 
ヒントは内に
コンサルタント写真
カテゴリー:中小企業の経営顧問   


貴重な情報源
コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントを
お届けする『マーケティング小咄』。今回のテーマは、課題解決。

コンサルタントというと、教える仕事だと思われている方が多いのですが
実際には教わることが重要であると考えています。

業務改善や事業計画の策定、新規事業の立ち上げから資金調達まで
様々なご相談が寄せられますが、いずれの場合も原則は同じです。

まず、クライアント企業からのヒアリングが基本となります。
これ無くしては、何も始まらないのです。

社内の状況はもとより、業界動向にせよ、専門知識にせよ
自分より、はるかに深い情報をお持ちです。

必ずしも、お話し上手である必要はありません。
如何に聞き出すかが、コンサルタントの手腕なのです。

聞き上手は、ご本人が気付いていなかったり
重要とは思われない情報さえ引き出します。

むしろ、そういった情報にこそ、課題解決の糸口が
見出される場合も少なくありません。

経営者からの情報が最も重要であることは当然ですが
各担当者や現場からの情報収集も重要です。

立場が異なれば、同じ事実も認識は全く違ったものとなります。
ここにも、課題解決のヒントが隠されている場合が多いのです。

視点を変えて
クライアントから情報を引き出したら、課題解決策の検討に入ります。
あくまでも、基本となるのはヒアリングと調査の結果です。

ご相談いただくパターンを大別すると次の3つに集約されます。
第一は、課題解決策をお持ちであり、その正当性を確認されたい方。

第二は、解決策は既にお持ちであるのに、実現不可能と諦めていたり
具体的な方法論が見出せない方。

第三は、解決策に気付かれていない方。ヒアリング時、自らヒントを
口にしながら、それと認識されていない場合があります。

ですから、あくまでもヒアリングの結果に基づき、自らの知見を加え
新しい切り口の提案をしたり、視点を変えたアイデアをご提供します。

多くの場合、内包された課題の解決策は自らの内にあるのです。
ただ、それが見えていないだけなのです。

とはいえ、岡目八目というように、当事者としては
なかなか気づきにくい場合が多いのも事実です。

課題に行き詰った時は、少し離れて俯瞰してみること。
難しければ、専門家のアドバイスを求めることが最短の道でしょう。


今日の一言: 解決の ヒントは内に 隠れてる



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